Hotel Skipper recherche Customer Success Manager (H/F) | Emploi Startup
Nom de la société: 
Hotel Skipper
Type de contrat: 
CDI
Catégorie d'emploi: 
Saisissez la ville du lieu de travail: 
Date de début de mission: 
Dès que possible
Adresse compléte du lieu de travail: 
SAS HOTEL SKIPPER, rue Romain Desfossés
Comment postuler: 

Postulez en suivant ce lien :
https://goo.gl/wk6S8C

Lieu de la mission: 
Travail au bureau
Descriptif de la mission: 

Chez Hotel-Skipper, chaque client compte, c’est pourquoi nous plaçons la fidélisation au coeur de notre stratégie. Dans cet esprit d’accompagnement, le « Customer Success Manager » est le garant de l’expérience client réussie.

À la croisée du Marketing, du Commercial, du Support : c’est un poste-clé qui agit en support du travail de prospection et d’attraction des commerciaux. 

// Son rôle est alors :

- d’accompagner l’équipe commerciale dans la concrétisation de ses ventes
- d’accompagner l’hôtelier dans sa phase de création du compte
(téléchargement des historiques, de son budget, connexion avec son logiciel PMS)
- d'accompagner l’hôtelier dans l'usage de l'application
(le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes)
- de fidéliser les hôteliers
- d'être l'interlocuteur de référence auprès de nos client

Nous faisons évoluer chaque jour notre application, grâce au lien direct que nous établissons avec nos client, et grâce au travail d'écoute du Customer Success Manager !

Votre défi ? Transformer nos clients en véritables ambassadeurs de Hotel-Skipper, qui finissent par apporter eux-mêmes de nouveaux utilisateurs ! 

// Compétences requises :

/Outils :

- Plateforme de chat client
- Utilisation d’un CRM

/Langues :

- Français : bonnes compétences rédactionnelles et maîtrise de l’orthographe
- Anglais conversationnel

/Autre :
- Un profil technophile
- Une expérience précédente en hôtellerie, comptabilité, ou contrôle de gestion est un plus.