Proposer une offre hyper spécialisée sur des produits innovants, tendance et design pour lesquels il n’y a pas de réseau de vente classique organisé. On met notre expertise au service des clients, proposant des produits DIY et sur mesure avec un service client dédié.
La difficulté rencontrée est de communiquer toutes les caractéristiques produits ainsi que les bonnes consignes pour une installation réussie sans être trop technique.
Pour cela, on a imaginé 2 outils :
Les clients particuliers majoritairement mais cet outil est également utilisé par de nombreux professionnels, architectes, paysagistes ou décorateurs.
Nous travaillons sur un environnement produit « technique » et le rendons accessible au plus grand nombre avec des Produits DIY et sur mesure. et avec un service client pointu, pedagogue et réactif.
Nous utilisons des technologies que les éditeurs de jeux 3D utilisent
Nous cherchons à nous implanter sur des nouveaux pays et cherchons à renforcer notre service client dans ce sens. Nous innovons également dans nos solutions et nos produits.
Les concurrents sont la grande distribution, les généralistes qui travaillent la bâche ou qui vendent des stores. Nous c’est avec un service de conception en plus ! Notre atout est de savoir travailler des projets sur mesure avec des produits techniques de qualité.
Nous aimerions pouvoir étendre notre activité vers un troisième pays européen et étoffer notre gamme produits, avec des solutions innovantes DIY tournées vers la simplicité d’usage.
C’est toujours sympa quand on reçoit une commande à livrer pour un roof top sur Hong Kong ou un bar de plage au Touquet Paris-Plage. ou quand un client nous appelle pour nous remercier de l’avoir déjà livré alors qu’il avait passé sa commande seulement la veille dans l’après-midi.
10. Si vous aviez un conseil à donner aux autres entrepreneurs...
L’expérience client est riche de savoir, elle est la source du succès. Soyez pro dans votre métier et entourez-vous de spécialistes.
Innovez pour bâtir le futur.
prochain article