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#48 INTERVIEW DES PÉPITES - HELPSY

Portrait de Cindy Loyer
Cindy Loyer
17/02/2020

1. Présentez votre pépite en quelques mots. Quelle est votre proposition de valeur ?
 

Nous souhaitons pallier le manque cruel d'aide en ligne qualitative pour les personnes souffrant de problèmes psychiques.

Alors qu’une mauvaise nouvelle ou un coup dur peut arriver à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, les seuls services d’aide psychologique en ligne suivent des horaires classiques, fermant les portes aux personnes qui souffrent après 18h, les dimanches et les jours fériés.

Ces personnes n’ont alors plus qu’une solution : se tourner vers des forums d’aide en ligne. Le problème est que les réponses qu’ils obtiennent sont rédigées par des internautes qui ne sont pas toujours dans une démarche bienveillante mais de voyeurisme. Cela ne vient donc pas apaiser leur souffrance, bien au contraire.

C’est pour aider ces personnes que nous avons créé Helpsy. En effet, avec la technologie nous sommes habitués à vivre dans la mise en relation instantanée et dans la résolution des problèmes immédiate. La plateforme s’inscrit dans cette ère en proposant un service disponible 7j/7 et 24h/24, mêmes les dimanches et les jours fériés.  La valeur ajoutée d’Helpsy est que les Helpers sont dévoués à aider les personnes qui en ont besoin : c’est pour eux une passion et une vocation.

 

 

 

2. Comment avez-vous eu l’idée de ce projet et quel est le problème que vous essayez de résoudre ?
 

Il y a un an, j’ai vécu une rupture et je ne savais pas à qui parler pour aller mieux. J’ai tenté d’écrire un message sur un forum de drague auquel j’étais inscrit. J’ai passé une matinée à écrire un très long message et après quelques heures, j’ai enfin reçu la notification que j’attendais. Une seule personne avait pris le temps de répondre : « Waaaaa comment t’écris trop bien mec ! ».

J’étais tellement déçu de cette réponse qui ne m’apportait pas l’aide que j’espérais que j’ai décidé de surfer sur les forums de psychologie et de voir où je pouvais la trouver. Je me suis alors rendu compte qu’il n’existait pas en ligne d’aide psychologique qualitative abordable et disponible 24h/24 7j/7. J’ai donc décidé de la créer : Helpsy était née. 

 

3. Aujourd’hui, qui utilise votre solution ? Quelle est votre traction ? 

 

Nous avons entre 5 et 10 inscriptions par jour. La majorité de nos utilisateurs sont des femmes qui ont des peines de cœur et de gros coup de blues. Notre traction est principalement créée avec Google Ads, qui nous permet d’apparaître en première page sur certains mots clés.

 

4. Quel est le business model ?   

 

Nous monétisons les réponses de nos Helpers pour des raisons de réactivité et d’engagement de la part de ces derniers. Si l’Helper choisit d’être rémunéré, car il peut travailler bénévolement, la première réponse est gratuite et les suivantes sont payantes. Il touchera de l’argent sur chaque réponse que l’utilisateur déverrouillera. Nous prenons une commission sur chaque transaction.

 

5. Quelles sont les technologies que vous utilisez ?
 

Nous avons développé nous même notre site web sous le meilleur Framework PHP à nos yeux (Laravel). 

 

 

6. Quels sont vos besoins actuels ?
 

La première chose dont nous manquons est d’associés. Nous aimerions intégrer dans l’équipe un développeur d’applications mobiles et une CMO. Aussi nous travaillons à distance et des locaux nous permettraient d’être ensemble tous les jours et ainsi d’avancer de façon plus efficiente sur le projet. 

Nous avons aussi besoin d’un accompagnement pour tout l’aspect juridique, financier et comptable. C’est quelque chose que nous ne savons pas faire et qui pour être honnête, nous rebute un peu à première vue. 

Enfin, un soutien financier serait un réel avantage pour nous permettre de lancer la communication de la plateforme à plus grande échelle. 

 

7. Qui sont vos principaux concurrents ? Quelle est votre valeur ajoutée ? 
 

Aucune plateforme ne propose une démocratisation de l’aide psychologique en ligne, permettant de répondre aux personnes qui souffrent 7j/7 et 14h/24. Il n’existe donc pas de concurrents directs à notre connaissance.

Nos concurrents indirects sont : 

  • Communautel.fr

  • Psychologie.com

  • Instahelp.me

  • Happineo.com

  • Goodpsy.fr

Nos concurrents indirects étrangers sont :

  • BetterHelp

  • Regain

  • Teenconsulting

  • Talkspace

  • Breakthrough

 

8. Où voyez-vous l’entreprise dans un an ?
 

Nous aimerions avoir nos propres locaux, avoir une équipe d’au moins 10 personnes, générer un chiffre d’affaires d’au moins 10.000€ par mois et commencer notre export vers le marché anglophone.

 

9.  Partagez avec nous un moment insolite (succès, échec ou moment fun) 
 

Lorsque notre premier utilisateur à payé pour continuer la discussion avec une de nos psychologues, j’étais tellement fou de joie que j’ai fait mal à ma copine en la serrant dans mes bras…

 

10.   Si vous aviez un conseil à donner aux autres entrepreneurs...

Ce serait un peu présomptueux de ma part de donner des conseils à l’heure actuelle. Mais si je devais en donner un seul… ce serait de travailler avec des personnes pour qui vous avez une haute estime et dont les compétences vous font rêver.
 


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