#93 Interview Des Pépites - Sortvoices

Nom des fondateurs : Romain Cernik & Hugo Hattenville

1. Présentez votre pépite en quelques mots. Quelle est votre proposition de valeur ?

Sortvoices est un service en ligne, de type SaaS, d’écoute et d’analyse du web et des médias sociaux boosté à l’Intelligence Artificielle.

2. Comment avez-vous eu l’idée de ce projet et quel est le problème que vous essayez de résoudre ?

A la base Sortvoices est un projet de fin d’étude. L’idée était d’imaginer une solution qui pourrait faciliter la prise en compte de l’avis client pour les marques.

3. Aujourd’hui, qui utilise votre solution ?

Aujourd’hui, le secteur Banque/Assurance s’intéresse de près à notre solution pour écouter ce que disent leurs clients sur des supports où ils ne sont pas 100% présent. Et nous travaillons également avec des grands noms de l’énergie ou encore des sociétés de services.

4. Quel est le business model ?   

Notre business model est basé sur un abonnement mensuel pour l’utilisation de la solution, accessible 24h/24 et 7j/7

5. Quelles sont les technologies que vous utilisez ?

Nous avons créé et développé Franklin, une Intelligence Artificielle spécialisée dans l’analyse sémantique et syntaxique (NLP). Nous sommes propriétaire de toute la technologie et infrastructure ce qui nous permet de répondre de façon agile à une demande client, comme l’adaptation de l’analyse à son dictionnaire métier !

6. Quels sont vos besoins actuels ?

Actuellement, nous cherchons à accélérer le développement commercial de l’entreprise. Rendre les entreprises sensibles aux problématiques liées à l’écoute du client, du marché, des acteurs de leur écosystème en général.

7. Qui sont vos principaux concurrents ? Quelle est votre valeur ajoutée ?

Nos principaux concurrents directs sont Talkwalker, Synthesio et Digimind.

Grâce à notre technologie, nous sommes en capacité de collecter par nous-même la donnée et aussi d’agréger les données internes du client. Le but, centraliser toutes les données en un seul tableau de bord. De plus, nous pouvons fournir une analyse poussée de la donnée grâce à des indicateurs comme l’analyse des sentiments ressentis ou la détection des grandes tendances, besoins ou ressentis de l’opinion publique.

8. Où voyez-vous l’entreprise dans un an ?

D’ici un an, nous aimerions devenir une référence nationale afin que ce type de solution soit au cœur de tous les processus décisionnels.
Finalement, (re)mettre la voix du client au cœur de toutes les stratégies !

9. Partagez avec nous un moment insolite (succès, échec ou moment fun)

Un rendez-vous important devant plusieurs grandes entreprises. Remontés comme des pendules, pitch par cœur et… la démonstration plante. Nous avions misé sur une démo live du logiciel pour plus d’interactivité, mauvaise idée quand on est dans une salle sans réseau et que rien ne se lance… L’effet démo quoi !

10. Si vous aviez un conseil à donner aux autres entrepreneurs...

Lancez-vous ! Testez et n’ayez pas peur d’échouer. Et surtout, faites extrêmement attention à vos premiers collaborateurs/ associés. C’est cette équipe qui déterminera, en grande partie, si le projet va décoller plus ou moins vite et bien !