Fleet fait évoluer son catalogue d'ordinateurs et tablettes pour apporter plus de transparence et de simplicité à ses clients

Les Pépites Tech

03/05/2021

1/ Peux-tu nous présenter Fleet et nous détailler son lancement?

Fleet se positionne comme le leader sur le marché du Device-as-a-service. Nous simplifions la location, la gestion et le renouvellement du matériel informatique pour les startups et PME.

Concrètement nous offrons la possibilité aux startups et PME d'étaler leurs coûts d'achat de matériel informatique dans la durée grâce à une solution de leasing. Nous les accompagnons aussi dans la durée grâce à une gestion de leurs SAV et un SaaS de gestion qui leur permet de suivre l'inventaire de leur flotte informatique en temps réel.

En 2019, Sevan, co-fondateur était directeur général de Go More et moi j'étais VP Expansion chez Ironhack. Nous avions à l'époque du mal à gérer les flottes d'ordinateurs de nos startups. Je me rappelle notamment avoir trouvé aucune solution de leasing capable de nous financer la location de nouveaux ordinateurs.

On a observé qu'il y avait un réel besoin et après avoir échangé avec plusieurs startups on a constaté qu'il y avait une demande importante pour ce type de solutions.

On a donc décidé de lancer Fleet.

2/ Peux-tu nous parler de votre Saas que vous proposez à vos clients?

Après notre lancement et l'arrivée de nos premiers clients, on s'est rendu compte qu'au-delà de l'achat de leurs ordinateurs les Startups et PME avaient un réel besoin de gérer leurs ordinateurs dans la durée. Avec ces retours on a rapidement compris l'importance d'investir dans un produit qui apporte de la valeur au client sur le long terme.

On a donc décidé début 2020 de recruter 2 profils seniors afin de nous aider à lancer notre SaaS de gestion. Guillaume Arduin sur la partie Product et Benjamin Brizzi pour l'Engineering ont ainsi structuré la plateforme tech de Fleet : le Cockpit. Guillaume et Benjamin sont d'ailleurs passés VP Product et VP Engineering en ce début d'année 2021.

Aujourd'hui notre équipe produit et développement web représente près de la moitié de nos équipes. Cela souligne bien l'importance que nous apportons à cet outil de gestion.

Grâce à cette plateforme, nos clients peuvent ajouter leurs propres ordinateurs en plus de ceux loués chez Fleet et automatiquement disponibles, les assigner à leurs employés, ajouter des commentaires ou des tags, bref gérer leur flotte informatique en quelques clics.

Ils peuvent aussi effectuer leurs nouvelles commandes directement depuis leur Cockpit.

3/ Pourquoi avez-vous fait le choix de faire évoluer votre catalogue?

On a effectivement décidé d'effectuer une refonte de notre catalogue d'ordinateurs et tablettes!

Il est très important pour nous d'être à l'écoute de nos clients pour faire évoluer notre offre en fonction de leurs retours et dans le but de mieux répondre à leurs besoins informatiques.

Pour cela on dispose de différents canaux : communauté slack, retour via nos Customer Success Manager, enquête de satisfaction, entretiens téléphoniques...

Certains clients nous ont ainsi expliqué qu'ils souhaitaient plus de transparence au niveau des délais de livraisons ou de la typologie des produits.

On a donc décidé de simplifier notre catalogue afin d'apporter plus de clarté dans les produits que nous leurs proposons.

4/Quelles sont les évolutions de votre catalogue?

Afin d'apporter de la simplicité et de la clarté on a décidé de se limiter à 3 typologies d'ordinateurs:

Les appareils "NEUF": Les ordinateurs de toutes dernières configurations d'Apple (TouchBar, Touch ID, puce T2, processeur M1)
Les appareils "Certifiés Apple" : Ces ordinateurs sont de qualité équivalente aux appareils "Neufs". Ils ont été déballés mais non utilisés et conservent ainsi leur cycle de batterie quasi vierge. Ils correspondent au grade Certified Pre Owned (CPO) et présentent un rapport qualité-prix optimal. Ils peuvent s’inscrire dans une politique IT durable.
Les appareils "RECONDITIONNE +": Ces appareils ont déjà été utilisés et remis à neuf dans un état de sortie d'usine. Ces appareils proposés à moindre coût sont certifiés Grade A+ ou A, soit le niveau de qualité de reconditionnement le plus élevé.

Nos clients peuvent désormais sélectionner les ordinateurs qui les intéressent en fonction des configurations qu'ils souhaitent (taille de l'écran, processeur, stockage, etc.) et demander une livraison express en cas de besoin urgent.

Cette évolution de notre catalogue nous permet ainsi d'adapter à tous les besoins de nos clients: que ce soit un ordinateur dernier cri, un ordinateur avec un excellent rapport qualité-prix, un ordinateur qui fait sens pour une politique RSE de son entreprise.

5/ Quels sont vos projets pour la suite?

Nous sommes actuellement en pleine phase de structuration de nos équipes. Nous recrutons donc 2 profils seniors; 1 VP Finance et 1 VP Marketing.

Ces recrutements interviennent dans une phase importante pour nous car nous connaissons actuellement une phase importance de croissance. Nous faisons actuellement plus de 4M de chiffre d'affaires et avons plus de 350 clients.

Ces 2 personnes vont venir nous aider à accélérer notre croissance et faire de Fleet le leader européen des solutions Device-as-a-service.