#146 - Interview des Pépites - Trustt

1. Présentez votre pépite en quelques mots. Quelle est votre proposition de valeur ?

Trustt est un logiciel SaaS qui accompagne les marques dans leurs opérations de notoriété, de trafic et de conversions grâce à la mise en place d’un programme ambassadeur sur leur site Internet. En utilisant les big datas couplées aux nouvelles technologies, des campagnes de test de produit sont mises en place et permettent aux marques de collecter des insights consommateur·rices, enrichis et authentiques, grâce au développement de leur propre communauté. 

Nos experts dédiés au projet des marques ont des compétences opérationnelles qui facilitent la réalisation d’opérations clés telles que le développement de la stratégie marketing, la sélection d’influenceur·euses scrupuleusement choisis, la gestion des contenus sur les réseaux sociaux mixées à des analyses de pointe sur les datas collectées lors des tests de produit. 

Ainsi, les marques, tout en récoltant des informations propriétaires précieuses sur leur cible, co-conçoivent des produits plus proches des consommateur·rices, optimisent les conversions, accélèrent leur ROI, augmentent leur vente et valorisent leur e.réputation.  

2. Comment avez-vous eu l’idée de ce projet et quel est le problème que vous essayez de résoudre ?

J’ai eu la chance de créer une communauté de plus de 250 000 membres d’influenceurs ce qui m’a permis de comprendre les mécaniques de génération d’avis et d’engagement et de transformer un simple client en super contributeur, voire un ambassadeur.

Notre solution permet d'industrialiser le bouche-à-oreille en proposant un outil qui aide à capitaliser sur les meilleures pratiques direct-to-consumer. Ainsi, Trustt a développé son propre algorithme de machine learning - SophIA® by Trustt - afin de réaliser le meilleur matching possible entre les ambassadeurs (influenceurs et consommateurs) et les produits de la marque. 

L’approche de Trustt est différente des autres outils, grâce à un programme ambassadeur installé directement sur le site (wordpress, shopify, prestashop…). Ce logiciel permet d’engager sa communauté dans une relation qui dure et de transformer les consommateurs et l’audience en contributeurs de la marque, en créateurs de contenu et même en “top ambassadeurs”.

3. Aujourd’hui, qui utilise votre solution ? Quelle est votre traction ? 

Cette solution équipe aujourd’hui des centaines de marques de biens de consommation sur le marché français, en Allemagne et aux Etats-Unis.

Notre outil permet aux équipes de travailler
 en synergie avec les consommateurs au centre. Grâce à son dashboard “ROI perception” unique, l’outil Trustt donne à l’ensemble des équipes une vue à 360° sur les indicateurs qui comptent vraiment : 

• La cheffe de produit récolte de la data étoffée et pertinente pour créer des produits attendus sur le marché et les commercialiser à la bonne cible,
• Le responsable e.commerce améliore sa connaissance du parcours utilisateur sur son e.shop pour optimiser de nouveaux leviers marketing et sa proposition de services. Il améliore aussi le taux de conversion de son e-shop grâce aux UGC implémentés sur les fiches produit, notamment les avis,
• La social media manager amplifie et connecte facilement sa fanbase à sa marque grâce au bouche-à-oreille digital et à l’influence affinitaire,
• Le chargé de communication dispose de contenus photos et vidéos, authentiques et gratuits, pour animer tous ses supports.
• La directrice marketing utilise l’aspect tout en un du logiciel pour affiner sa stratégie tout en développant un produit à fort potentiel qui répond parfaitement aux attentes et besoins de sa cible, 

Enfin, l’ensemble des clients de Trustt ont une vision en temps réel sur les résultats des campagnes.

4. Quel est le business model ?   

Pour son utilisation, notre produit est disponible par abonnement ce qui permet d’implémenter les nouvelles fonctionnalités et de les déployer en temps réel chez tous les clients en un clic, avec un accompagnement personnalisé lors du set up et des ateliers.

5. Quelles sont les technologies que vous utilisez ?

Composant JS sur le site des clients, connexion avec les API sociales et emailing, bases de données, algorithme de machine learning pour matcher produits et panel, Intelligence Artificielle pour que les clients accèdent à leur panel idéal et le cloud pour mettre en place une fonctionnalité déclinée chez les clients.

Nous favorisons aussi une politique de développement des partenariats stratégiques avec des partenaires qui nous semblent pertinents pour le développement et la qualité de notre outil.

6. Quels sont vos besoins actuels ?

Recruter des profils qualifiés pour nous accompagner dans notre développement commercial et technologique et pour apporter encore plus de valeur à l’outil.

7. Qui sont vos principaux concurrents ? Quelle est votre valeur ajoutée ? 

Trustt est une solution qui inclut différents bénéfices. De ce fait, plusieurs concurrents existent sur 3 grands piliers :

• La data (les instituts de sondage en ligne),
• Les marketplace d’influence (gifting ou agence),
• La génération d’avis consommateur (solution d’avis)

Notre valeur ajoutée : Trustt est la seule solution all-in-one qui répond parfaitement aux besoins du marketing grâce à la génération de data, la gestion de l’influence grâce à cette data et la création de contenus utilisateurs les plus étoffés du marché.

8. Où voyez-vous l’entreprise dans un an ?

Nous souhaitons nous adresser à un maximum de clients et dans plusieurs autres secteurs des biens de consommation : parentalité, tech, nutrition, bien être.... 

Nous nous ouvrons sur plusieurs marchés internationaux dont le marché US et nous étendons sur plusieurs pays comme référence des plateformes intégrées pour le marketing produit.

9. Partagez avec nous un moment insolite (succès, échec ou moment fun) 

Chaque journée est constituée d’échecs et de succès… Mais dans cette grande aventure qu’est l'entrepreneuriat, je retiens surtout les moments conviviaux avec mon équipe qui nourrissent le plaisir que l’on prend à travailler les uns avec les autres. Les arrivées des nouveaux collaborateurs tout au long de ces derniers mois font aussi partie de ces moments importants.

Cette année, j’ai aussi intégré le collectif sista EntrepreneurEs - une communauté composée de 22 fondatrices de startups - afin de représenter les femmes dans l’entrepreneuriat notamment dans la tech. 

10. Si vous aviez un conseil à donner aux autres entrepreneurs...

Il faut savoir s’entourer des bonnes personnes, être motivée, résiliente, croire en soi tout en sachant se remettre en question continuellement pour le bien du projet.