#154 - Interview des Pépites - Neko Concept

1. Présentez votre pépite en quelques mots.Quelle est votre proposition de valeur ?

Neko Concept c’est 3 axes : design d’expérience utilisateur (UX), d’interface utilisateur (UI) et Design Sprint.

On accompagne des entreprises de tout type, et de toute taille, dans le lancement de nouveaux produits, fonctionnalités ou services, et même dans la résolution de problèmes grâce au Design Sprint !

En s’appuyant sur des contraintes de temps et de priorisation, cela nous permet de prendre des décisions très rapidement, en mêlant des méthodes d'UX Design, UI Design et Design Thinking, tout en restant centré utilisateur. Pour résumer, on compresse des mois de travail en 5 jours.

Neko Concept, c’est aussi une approche, une proximité et un état d’esprit. Je vous en parlerai un peu plus tard :)

2. Comment avez-vous eu l’idée de ce projet et quel a été le problème rencontré ?

Comme beaucoup, j’ai eu l’occasion d’assister à des réunions où il ne se passe pas grand-chose, et on décide de se revoir une semaine plus tard pour avancer un tout petit peu. Des décisions sont prises, puis, on change d’avis, on recommence... Et ça peut continuer comme ça un bon moment.

Je me suis donc demandé : “est-ce qu’il n’y a pas quelque chose qui pourrait à la fois régler ce problème, tout en restant centré utilisateur.”

Et là, c’est la révélation, je découvre le Design Sprint, cette méthode, créée chez Google Venture, qui nous promet des résultats incroyables en quelques jours, voire, en quelques heures.

Je trouve justement une société qui va organiser un atelier d’acculturation. J’y participe, et je vois avec quelle efficacité et rapidité l’équipe a réussi à résoudre leurs problèmes.

Pendant cet atelier, on nous a poussé à être efficace, à aller droit au but, et ne pas perdre de temps, le tout en s’amusant.

Fin de l’atelier 2h plus tard, je sors et je me dis : “C’est exactement ça qu’il faut faire !”.

Le problème ? Ce n'est pas très connu. Donc, commence une phase où j’organise des ateliers un peu comme celui que j’ai vécu, pour montrer qu’on peut travailler vite, avancer beaucoup, et en passant un super moment.

3. Aujourd’hui, qui utilise votre solution ?

Actuellement, un peu toutes les typologies d’entreprises : des grands comptes, TPE / PME, des startups... Et à toutes les phases de développement.

La solution sur laquelle on débouche peut être un prototype animé et testé par des utilisateurs, mais cela peut aussi être du service, un plan d’organisation, ou tout ce qui permettra de résoudre le problème ou faire avancer ! Évidemment, plus tôt on identifie si une solution est viable ou non, plus vite on peut pivoter.

Pour résumer, je dirais que ceux qui utilisent notre solution, sont ceux qui veulent résoudre leurs problèmes le plus rapidement possible, lancer ou améliorer des produits ou services, réduire leur time-to-market, ou trouver leur product/market-fit !

4. Quel est le business model ? Est-il amené à évoluer ?

Nous sommes un prestataire de service donc notre business model est assez classique : on s’adapte selon le périmètre d’intervention, les objectifs et les contraintes.

Lorsqu’il s’agit de startup, nous cherchons au maximum à optimiser et à trouver l’équilibre entre performance et finance.

Je réfléchis à une offre qui pourrait s’articuler autour d’un accompagnement Design au long cours.

Je compare ça à du SEO : On avance, on vérifie les retours, on corrige, on améliore, on teste, on recommence !

5. Quelles sont les technologies que vous utilisez ?

Au niveau tech, on va principalement être sur des outils de conception comme Figma, Sketch, Adobe XD, mais aussi des outils no-code du type Webflow ou Adalo, chez qui nous sommes référencés en tant qu’expert. On a même fait notre propre appli : NekoBox !

Mais, ce qu’on va le plus utiliser, ce sont des post-it et des feutres pour le Design Sprint.

6. Quels sont vos besoins aujourd’hui ?

Faire connaître un maximum ces méthodologies et pouvoir lancer ce type d’atelier le plus tôt possible dans la vie d’un projet. L’idéal serait même d’inclure cette phase de manière naturelle et automatique dans tous les lancements, pour mettre un coup d’accélérateur !

7. Qui sont vos principaux concurrents ? Quelle est votre valeur ajoutée ?

Comme toute entreprise, on a des concurrents directs et indirects : des agences, des cabinets de conseils, des indépendants, et même, les équipes internes aux entreprises.

Ce qu’on recherche, c’est créer du lien et limiter les formalités : Une question ? On s’appelle. Pas besoin de passer par un rendez-vous formel. C’est cette notion de spontanéité que j’essaye vraiment de transmettre.

Notre approche est orientée business :

On peut améliorer les taux de conversion, limiter les abandons de souscription ou de paniers, et donc développer le chiffre d'affaires.

Rendre autonome les utilisateurs avec une bonne expérience pour limiter les sollicitations du service client ou technique et faire des économies.

En amont d’un Design Sprint, on va définir ensemble : Quel est le problème identifié ? Qu’est-ce que l’on mesure pour évaluer le succès ? Quel est l’objectif... ?

Mais surtout : Pourquoi on le fait ?

Cette approche oriente la suite de l’organisation des ateliers. D’où l’importance des premiers échanges.

Notre objectif, c’est le succès du projet de l’entreprise que l’on accompagne, le tout, dans la bonne humeur et en passant un bon moment ! ;)

8. Où voyez-vous l’entreprise dans un an ?

Je nous vois accompagner encore plus de startup en phase d’incubation et d’accélération : leur permettre un time-to-market le plus court possible, amener de la valeur là où cela aura le plus d’impact positif pour eux... Être un vrai partenaire des startups en affinant notre offre et en continuant de la co-construire avec eux !

9. Partagez avec nous un moment insolite (succès, échec ou moment fun)

Je me rappelle un Design Sprint que j’organisais et animais chez un grand compte. Les participants n’avaient pas du tout l’habitude de travailler de cette façon : créativité, post-it, idéation...

Dès le début, un participant me dit : “ Pfff, je ne vais pas jouer avec des post-it ! “. C’était la première heure, de 3 jours d’ateliers...

Petit à petit, il a été pris au jeu, à tel point qu’il retenait les participants à la fin de la journée d’atelier pour continuer. Souvent, il rappelait les autres participants à l’ordre et réexpliquait !

C’était génial à voir !

Et le plus beau dans l’histoire : on a réussi à atteindre nos objectifs, avec des super retours des participants qui ont fini par me dire : “on voudrait bosser comme ça tout le temps !”, ce qui est une double victoire en fin de compte.

10. Si vous aviez un conseil à donner aux entrepreneurs

Tentez ! Soyez optimiste, et offrez une expérience utilisateur et client incroyable  !

Avec tous les outils à notre disposition, on a tout ce qu’il faut pour s’organiser, prospecter, designer et développer à une vitesse folle et pouvoir tester le marché en quelques jours !