Comment Améliorer La Visibilité De Votre Marque ?

De nos jours, il ne suffit pas de fournir des produits ou des services de qualité supérieure ; les clients doivent d'abord savoir que votre entreprise existe. Il est donc essentiel de trouver des stratégies pour vous faire connaître auprès de votre public cible.

Ces stratégies vous permettront également de vous différencier sur votre marché afin de vous aider  à gagner des clients qui seraient autrement entre les mains de vos concurrents.

Il est important de mettre votre entreprise en avant pour réussir sur le marché concurrentiel. 

Sur le web, les clients sont à portée de clients et vous devez vous distinguer en faisant plus d’efforts que vos concurrents. Cela signifie qu'il faut s’engager auprès de votre public cible en créant des contenus de haute qualité qui leur apportent plus de valeurs que ceux de vos concurrents. 

Ce faisant,  vous pourrez identifier de nouvelles opportunités afin qu'il soit possible de mettre en place une stratégie pour atteindre les clients via des plateformes que vous ne connaissez pas actuellement.

Offrir des produits incitatifs aux clients

Pourquoi privilégier les produits incitatifs ?

Les incitations ou cadeaux personnalisés sont les récompenses que la marque offre aux clients lorsqu'ils adoptent certains comportements qui renforcent la marque. 

Parmi les incitations les plus courantes, on retrouve souvent : 

• Des points de réduction ; 
• Des points de récompense ou des cadeaux ;
• L'accès à des produits nouvellement sortis ou des ventes exclusives aux clients ;

Quelle que soit la nature de ces incitations pour les clients, elles sont conçues pour les encourager à répéter des actions qui favorisent l'image de votre entreprise. Il ne s'agit pas seulement de récompenser l'achat de quelque chose (bien que l'achat soit la méthode de récompense la plus connue). Par exemple lors des événements sportifs tel que les marathons, ou lors des salons tels que le fameux salon de l'automobile, les grandes marques offrent des produits aux maximums de visiteurs qui se rendent dans leurs stands. 

Quels sont les produits promotionnels les plus utilisés ?

Voici quelques-uns des produits incitatifs les plus recherchés proposés dans les programmes de récompense pour les clients. Il est possible de les combiner afin de satisfaire  le maximum de client avec différents segments de votre public cible.

• Un mug bambou personnalisé gratuit ;
• Des réductions ;
• Des carnets de notes ;
• Des voyages ;
• Des mises à niveau gratuites ou à prix réduit ;
• La livraison gratuite ;
• Cadeaux avec achat de votre produit principal ;
• Offrez des packs personnalisés à vos clients également, et pas seulement à vos influenceurs.

Informez les clients des raisons pour lesquelles ils devraient s'engager avec votre entreprise. Vous pouvez organiser des concours ou des Tombolas en offrant des produits gratuits ou des « stories » à ceux qui partagent le nom de votre marque sur les médias sociaux.

Voici quelques comportements pour lesquels vous pourriez offrir des récompenses

Les programmes de récompenses sont devenus la norme dans nombre d’entreprises et permettent aux entreprises d’amener les clients à s’engager auprès de leurs marques. Encore appelés programme de fidélité, les récompenses consistent à encourager les actions comme : 

• Réachats ;
• La critique de votre entreprise dans une revue ;
• Le fait de recommander votre entreprise à des amis ;
• Mettre à niveau leur plan ;
• Génération de contenu par les utilisateurs.

Quels sont les avantages des produits promotionnels ?

En réponse à cette question, que peut vraiment ajouter comme notoriété un programme d'incitation des clients pour votre entreprise ?

Les offres promotionnelles pour fidéliser les clients

Un programme d'incitation pour les clients permettra à vos clients de se sentir appréciés et d'établir un lien émotionnel avec votre marque. Il peut également contribuer à créer une impression durable pour votre marque et aider à la mémorisation de la marque.

En outre, les produits promotionnels aident les clients à adopter ce sentiment d’appartenance  qui est devenu important pour l'image de votre entreprise. Cela contribue à accroître la fidélisation de la clientèle, puisque davantage de clients sont susceptibles de revenir faire des achats.

Les programmes d'incitation ont aussi un impact sur la confiance des clients lorsqu'ils ont eu une mauvaise expérience avec votre entreprise. Un client qui a vécu une expérience désagréable se souviendra toujours des avantages dont il avait droit lorsqu’il n’était pas satisfait.

Ceci montre que l’entreprise est préoccupée par la satisfaction de sa clientèle et les clients qui ont vécu de mauvaise expérience auparavant, mais qui ont obtenu un avantage sont susceptibles de revenir vers vous prochainement.

Les produits promotionnels vous aident à collecter des données sur les clients

Les programmes d'incitation des clients permettent aux entreprises de collecter des données auprès des clients afin de fournir un avantage à ces derniers. Parfois, si l'on demande aux clients de donner leurs informations personnelles, ils risquent de ne pas vouloir les fournir. Par contre, si vous passez par le biais d'incitations, il peut être plus enclin à fournir ses informations personnelles pour s'y associer.

Les données sont ensuite utilisées pour analyser les habitudes d'achat des clients, mais aussi pour adapter les expériences des clients et créer des campagnes de marketing très spécifiques. 

L'un des exemples les plus populaires d'incitation basée sur le partage des données est la récompense d'anniversaire. Les clients obtiennent une récompense supplémentaire à leur anniversaire s'ils fournissent les informations nécessaires.

Les récompenses pour les clients déjà fidèles augmentent les bénéfices.

Les clients existants sont plus susceptibles de dépenser de l'argent que les nouveaux acheteurs. Par exemple, selon une étude réalisée en 2020 par Investpro, la probabilité de vendre à un client existant est de 60 à 70 %, tandis que la probabilité de vendre à un nouveau client est de 5 à 20 %.

Comme vous disposez déjà d'informations sur vos clients actuels, vous pouvez adapter votre marketing en fonction de leurs habitudes d'achat.

Par exemple, vous pouvez prévoir le lancement de nouveaux produits la troisième semaine du mois pour ceux qui achètent le plus à la fin du mois. Cela augmente la probabilité que les clients incluent votre produit lorsqu'ils planifient leurs dépenses mensuelles.

Les produits promotionnels peuvent vous aider à obtenir des avis favorables en ligne 

Les clients potentiels sont influencés par les opinions de leurs pairs et de leurs amis sur votre produit, plus qu'ils ne font confiance aux messages provenant directement de votre entreprise. 

Ils ont tendance à rechercher les avis des clients pour obtenir une opinion globale de ceux qui ont utilisé votre produit. Ils n'achètent que si le nombre d'étoiles attribuées à votre produit est suffisant.

Lorsqu'une personne de leur entourage publie sur les réseaux sociaux une expérience d'utilisation de votre produit (création de contenu généré par l'utilisateur), ils seront plus enclins à acheter chez vous.

Les avis et les recommandations sont imprévisibles, tout comme le contenu créé par les utilisateurs. Cependant, vous pouvez faire pencher la balance à votre avantage en  incitant certains utilisateurs à écrire des contenus et à partager de bonnes critiques à votre encontre.

Vous pouvez organiser des concours et remettre au gagnant un prix attrayant. Il est également possible d'encourager les créateurs de contenu à publier l'article ou la critique sur votre compte personnel de médias sociaux..

Les produits promotionnels pourraient vous aider à attirer de nouveaux clients

Si un client potentiel est en train de décider s'il doit acheter chez vous ou chez votre concurrent, le fait de proposer des incitations aux clients de votre part peut faire toute la différence puisqu'elles augmentent la valeur de votre produit. 

Lorsque les récompenses sont combinées à des primes de fidélité,  elles peuvent inciter les gens à devenir vos clients et à le rester longtemps.

Cependant, l'incitation la plus efficace est l'incitation à la recommandation qui est à double face. Cette incitation donne à un client actuel une récompense pour avoir recommandé un ami, et à son tour, la personne recommandée est récompensée lorsqu'elle effectue son premier achat. 

Les gens font souvent confiance à leur entourage.  Ils n’hésitent donc pas à suivre la recommandation de leur proche et cela vous permettra de gagner de nouveaux clients.

Exploitez le potentiel des médias sociaux

Les médias sociaux jouent un rôle crucial dans la création d'une notoriété pour la marque de votre entreprise. Le nombre de sites de médias sociaux ne cesse d'augmenter. Il serait bon que vous choisissiez ceux qui sont adaptés à votre entreprise. 

Vous pouvez déterminer les plus efficaces pour votre entreprise en tenant compte des caractéristiques de votre activité. Par exemple, les plateformes visuelles comme Instagram et Pinterest sont bénéfiques pour les personnes travaillant dans le secteur de la mode. 

Assurez-vous que les données de votre entreprise sont à jour

Les téléphones portables sont de plus en plus populaires auprès des clients et, en tant qu'entreprise en pleine croissance, il est essentiel de rester à jour. 

Outre les outils de marketing traditionnels tels que les journaux ou les prospectus,  il est essentiel d'utiliser des outils modernes comme les médias sociaux pour maintenir les informations de votre entreprise aussi à jour que possible.

Les clients s'inquiètent souvent de faire un mauvais choix. Ainsi, rendre toutes les informations disponibles sur la réputation de votre marque peut aider les clients à choisir vos produits ou services. 

Il est possible de le faire par le biais de votre site web, ou en utilisant des outils comme Google My Business. Ces outils vous permettent de modifier facilement les informations relatives à votre entreprise, telles que :

• Vos coordonnées ; 
• Répondre aux questions des clients et aux commentaires ;
• Créer un profil impressionnant pour votre entreprise ;

N'oubliez pas les commentaires et les avis

Les avis des clients sont une occasion fantastique d'apprendre comment votre entreprise fonctionne. Il est vrai que la façon dont vous réagissez aux commentaires peut affecter la réputation de la marque. 

Les gens sont plus loquaces et la façon dont vous réagissez à leurs préoccupations peut déterminer le sort de votre entreprise. 

Bien que vous souhaitiez obtenir des commentaires positifs, il est aussi important d'enregistrer les commentaires négatifs afin d'y répondre en temps réel, d'apporter les changements nécessaires.

Les commentaires négatifs vous aident à améliorer constamment vos services pour préserver votre réputation.

 Répondre aux commentaires donne  aux clients le sentiment d'être appréciés, ce qui augmentera leur fidélité. Cela  fera également de votre marque une marque de confiance et générera un buzz positif sur votre entreprise.

Créez un réseau professionnel en ligne

Si vous êtes une petite entreprise, le réseautage est essentiel pour améliorer la visibilité de votre marque. Il peut aussi vous donner un aperçu de ce que font les autres entreprises de votre secteur et de ce que vous pouvez faire pour combler les lacunes et offrir un meilleur service à vos clients. 

Commencez par établir des contacts avec les entreprises de votre région. Vous pouvez entrer en contact avec d'autres personnes par l'intermédiaire d'Internet ou assister aux manifestations commerciales organisées dans votre région. 

La mise en relation avec d'autres entreprises peut vous aider à apprendre d'elles et à reconnaître les mêmes défis que vous et la meilleure façon de les surmonter. 

Un bon conseil pour le réseautage est d'être plus attentif afin de pouvoir poser les questions appropriées et de ne pas donner l'impression de vouloir parler uniquement de votre propre entreprise.

Il est possible que ce soit le début d'une collaboration puissante qui peut apporter d'énormes bénéfices à votre entreprise.

Analysez vos efforts et résultats

Tous les efforts déployés pour développer la notoriété d'une marque doivent être axés sur des objectifs précis, afin que vous puissiez suivre les progrès accomplis. 

Un suivi régulier de vos stratégies vous permettra de déterminer celles qui sont efficaces pour votre entreprise et celles que vous devez arrêter de mettre en œuvre. Il existe de nombreuses méthodes pour suivre les paramètres qui affectent votre entreprise. 

Vous pouvez surveiller le trafic de votre site Web pour déterminer quel contenu attire le plus d'utilisateurs sur votre site. Vous pouvez également surveiller vos profils de médias sociaux pour découvrir ce qui motive le plus les clients à se connecter à votre marque. 

Vous pouvez aussi analyser l'activité de votre site Web pour découvrir ce que vos clients recherchent le plus lorsqu'ils se rendent sur votre site. 

La connaissance de ces informations peut vous aider à développer une approche commerciale plus spécifique au lieu d'une approche générale qui produira des résultats tangibles pour votre entreprise.

Comment déterminer les moyens par lesquels les visiteurs et les clients vous découvrent ?

Bien que les consommateurs utilisent des sites Internet pour trouver des entreprises ou entrer en contact avec elles, ils comptent encore beaucoup sur les moteurs de recherche pour trouver votre entreprise. Nous avons assisté à une augmentation constante de la recherche locale au cours des dernières années et cela n'est pas prêt de s'arrêter, surtout avec l'augmentation des commandes en ligne et des services de livraison tiers.

Google continue de dominer l'utilisation des moteurs de recherche, démarrant 2020 avec une part de marché nette moyenne de 70,38 % sur les ordinateurs de bureau, selon NetMarketShare. Toutefois, ce chiffre est en réalité légèrement inférieur à celui du début de l'année 2019 (75,46 %), la part nette de Bing ayant connu une légère augmentation.

1. N'oubliez pas de demander

La majorité des clients, en particulier ceux qui sont satisfaits, sont désireux de vous dire comment ils ont atterri sur votre site ou à votre porte.

Pour obtenir cette information, vous pouvez recourir aux méthodes suivantes :

• Encouragez les employés à poser des questions lorsqu'ils interagissent avec les clients ;
• Laissez les gens vous dire comment ils ont appris l'existence de votre entreprise avant de faire des achats ou de s'inscrire à un événement sur Internet ;
• Réalisez votre propre enquête en ligne en envoyant un formulaire  aux abonnés par courriels.

2. Utilisez la fonction de recherche

Commencez par rechercher le nom de votre entreprise à l'aide de Google ou d'autres moteurs de recherche comme Google pour savoir où les informations concernant votre entreprise sont déjà accessibles sur internet.

Il est probable que la toute première page de résultats ressemblera à ceci :

• Votre blog ou site web ;
• Page Facebook ;
• Autres réseaux sociaux ;
• Sites d'évaluation comme Yelp et Trip Advisor ou Trustpilot ;
• Des plateformes d'inscription en ligne telles que les Pages Jaunes, Google, Yahoo ou Bing.

Ensuite, vous pouvez essayer de rechercher des termes qui, selon vous, attireront des clients sur votre site.

Si vous recherchez le meilleur restaurant, vous pouvez envisager d'utiliser des termes de recherche tels que :

• Établissements de restauration dans [votre ville] ;
• [Type de nourriture] dans [votre ville] ;
• Où peut-on obtenir [réparation ou service spécifique] dans [votre ville] ?

Créez une liste de tous les endroits où votre entreprise est répertoriée. Veillez à garder trace de tous les endroits où votre entreprise n'est pas encore répertoriée, mais où vous pensez qu'elle devrait l'être. Vous pouvez ensuite prévoir de faire figurer les informations relatives à votre entreprise sur ces sites.

3. Configurez Google Analytics

En utilisant Google Analytics, vous pouvez non seulement connaître les pages de votre site qui génèrent le plus de trafic, mais aussi avoir un aperçu de la provenance de ce trafic.

Vos clients vous trouvent-ils via des moteurs de recherche tels que Google ? Des  réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter génèrent-ils du trafic vers votre site ?

Vous pouvez également déterminer quels appareils vos utilisateurs utilisent pour naviguer sur votre site web. Outre les informations sur la manière dont les internautes accèdent à votre site, Google Analytics vous indique aussi le temps que les internautes passent sur chaque page.

Il s'agit d'une donnée précieuse pour vous aider à comprendre comment les gens trouvent votre site et quelles ressources ils utilisent pour effectuer des recherches sur votre entreprise.

4. Soyez à l’écoute de votre public cible.

Même si toutes les personnes qui consultent votre page Facebook ou suivent votre profil sur Twitter ne se transforment pas en fans ou en adeptes, le fait de suivre l'évolution de votre public peut vous aider à déterminer les plateformes qui offrent le plus de potentiel pour votre entreprise.

Considérez comment les changements de comportement de votre public sont liés à votre contenu. Si un certain article est populaire et provoque une augmentation du nombre de fans, vous pouvez intégrer un contenu similaire dans votre stratégie de création de contenu à l'avenir. 

Envisagez également d'analyser comment vos interactions avec les autres membres de votre groupe ont un impact direct sur le nombre de followers et de fans que vous avez.

5. Suivez la croissance de votre liste d'e-mails.

Si vous utilisez un logiciel d'inscription pour augmenter le nombre d'abonnés à vos courriels, vous pouvez facilement surveiller les endroits où les inscriptions ont lieu dans votre compte.

Cela vous permet de suivre la croissance de votre liste d'adresses mails. 

Ces clients ne se contentent pas de découvrir votre entreprise, mais passent à l'étape suivante pour rester en contact. Il est essentiel de faciliter l'inscription à votre liste d'adresses électroniques afin de stimuler la croissance de votre liste et de vous rapprocher de l'acquisition de votre prochain gros client.

Conclusion

Si vous essayez de commercialiser un produit particulier ou simplement votre image globale, la visibilité  de votre marque est importante pour développer votre activité et atteindre efficacement les clients potentiels. 

En bref, la perception d'une personne est sa situation réelle. Vous avez peut-être un produit ou un service qui pourrait satisfaire les besoins des personnes appartenant à un segment de marché particulier. Mais ils ne le savent pas encore. Il vous reste donc à trouver le meilleur moyen d'influencer leur perception. 

En fin de compte, faire remarquer votre produit ou service peut-être un énorme défi. Il s'agit d'influencer les perceptions des autres. Cependant, si vous voulez bâtir une entreprise prospère en vendant à des personnes qui ne comprennent pas encore la valeur de votre offre, c'est exactement ce que vous devrez faire.

Les stratégies citées dans cet article sont d’excellentes idées qui peuvent vous aider à améliorer la visibilité de votre marque en ligne.