#200 - Interview des Pépites - ActiveTrail | Les Pépites Tech

#200 - Interview des Pépites - ActiveTrail

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Les Pépites Tech
25/01/2023

 

Interview de Naor Mann , fondateur de Active Trail

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1.Présentez votre pépite en quelques mots. Quelle est votre proposition de valeur ?

ActiveTrail est une solution d'automatisation marketing internationale de premier plan fondée en 2004 et opérant depuis sur les marchés d'Europe et dans le monde. L'activité principale d'ActiveTrail se concentre sur la création de parcours clients multi canaux automatisés qui aident les dirigeants d'entreprises en ligne à augmenter les ventes et maintenir un contact en continu et pertinent avec leurs clients. Le grand avantage du système réside dans le fait qu'il offre une interface conviviale, notamment pour la création de newsletters, de landing pages, de sondages, de campagnes SMS, de campagnes WhatsApp et plus encore basé sur un algorithme intelligent. Le système d'automatisation vous permet de créer une campagne unique qui comprend tous les canaux marketing pour accompagner le client dans toutes les étapes du processus de prise de décision, du moment de l'exposition au produit au moment de la conversion, et tout cela à des prix avantageux et dans des délais rapides. Le système optimise le travail marketing et automatise de nombreuses tâches. Le fondateur et PDG de la société Naor Mann, est l'un des pionniers du marketing digital qui a fondé et géré de nombreuses entreprises dans le digital dès le début des années 90. Un autre avantage d'ActiveTrail, c’est l'assistance de qualité et de proximité qu'il offre. Un support qui reçoit de nombreux avis positifs et récompenses.

2.Comment avez-vous eu l’idée de ce projet et quel a été le problème rencontré ? 

Après de nombreuses années au cours desquelles j'ai fondé et géré de nombreuses entreprises spécialisées dans le marketing digital, au début des années 2000, nous avons réalisé que la stratégie de l’email marketing augmentait 40 fois le ROI des spécialistes du marketing digital ! Par conséquent, nous avons décidé de développer un système intelligent qui aidera les dirigeants d'entreprise à atteindre le bon client au bon moment, par email et SMS. Au fil des années, nous avons développé des fonctionnalités supplémentaires telles qu'un système d'automatisation, un système de création de landing pages, un système de marketing WhatsApp, un système pour créer des enquêtes de satisfaction, un système e-commerce et plus encore. L'objectif était et reste : optimiser le budget marketing et augmenter les ventes et l'engagement des clients pour que chaque petite marque se sente et agisse comme une grande marque.

3. Aujourd’hui, qui utilise votre solution ?

Des milliers de dirigeants d'entreprises de nombreux pays du monde utilisent le système d'ActiveTrail chaque jour. Nous savons leur fournir de nombreuses informations sur le processus de décision des clients à tout moment. Si un certain client a regardé un contenu tel qu'une vidéo commerciale ou une publicité sur Facebook, nous savons qu'il est au début de l'entonnoir de vente et qu'il doit être nourri jusqu'à ce qu'il mûrisse. Mais si le même client a téléchargé le catalogue de l'entreprise et consulté la page de la liste de prix sur le site Web, c'est un signe qu'il est déjà mûr pour l'achat et qu'il faut le diriger vers l'un des représentants commerciaux ou lui proposer une bonne proposition de valeur. ActiveTrail sait créer des automatisations qui accompagnent le parcours du client à chaque étape et maximisent le potentiel commercial qu'il contient.

4. Quel est le business model ? Est-il amené à évoluer ?  

Le modèle économique d'ActiveTrail est basé sur le paiement de frais mensuels ou annuels en fonction du nombre de ses contacts ou en fonction du volume d'envoi pour l'utilisation de la solution. Nous proposons une structure tarifaire particulièrement efficace, flexible et extrêmement pratique qui permet à chaque client de choisir un forfait marketing personnalisé en fonction de ses besoins et de ses exigences.

5.Quelles sont les technologies que vous utilisez ?

The main technologies we use are: .NET & Java combined with multiple big data tools/technologies. We use infrastructure on-prem and also Azure cloud all hosted in Europe.

6. Quels sont vos besoins aujourd’hui ?

Nous souhaitons continuer à nous concentrer sur l'amélioration des données dans les entreprises. De bonnes données sont comme une mine d'or à partir de laquelle de plus en plus de données et d'informations commerciales peuvent être extraites. Nous avons vu que les données sont souvent éparpillées à différents endroits de l'entreprise et qu'il est difficile de les unir dans un seul système. Le rôle d'ActiveTrail commence par organiser les données, affiner et créer des parcours clients puissants qui renforcent le dialogue entre la marque et ses clients à des coûts raisonnables.

7. Qui sont vos principaux concurrents ? Quelle est votre valeur ajoutée ?

Nous avons plusieurs concurrents dans chaque pays où nous opérons, mais ActiveTrail est considéré comme un système leader dans presque tous les pays où il opère. En France nous sommes en concurrence avec SendinBlue, Sarbacane et dans le monde avec MailChimp et Hubspot.
 Au cours des deux dernières années, nous voyons de plus en plus de sociétés internationales dans le domaine du CRM et de l'informatique, telles qu'Oracle, IBM, Salesforce, qui ont choisi d'entrer dans le monde du marketing automatisé avec une vision claire pour optimiser les données organisationnelles qu'elles ont déjà avoir, et le connecter avec le système de commercialisation. Cela a fait payer plus cher les propriétaires d'entreprise pour un système de commercialisation et a transféré le pouvoir aux personnes chargées du développement. Nous le voyons en fait avec les clients qui passent au système d'automatisation du marketing d'ActiveTrail parce qu'ils en ont simplement assez de payer des milliers de dollars pour chaque petit développement d'automatisation. Nous avons déjà tout et presque sans avoir besoin de connaissances préalables et d'écrire du code. C'est un avantage important dans un système construit sur le concept d'automatisation Nocode.

8. Où voyez-vous l’entreprise dans un an ?

Nous avons une vision claire et précise qui fournit des solutions qui aideront nos clients à automatiser de plus en plus d'opérations marketing de manière plus simple. Nous sommes en train de développer de nouvelles fonctionnalités qui ajouteront davantage de canaux marketing aux parcours clients automatisés et optimiseront les budgets marketing et tireront parti des données existantes dans l’entreprise. Nous investissons beaucoup d'efforts pour informer le marché qu'aujourd'hui, vous n'avez pas vraiment besoin d'un énorme service marketing pour créer un parcours client puissant et automatisé. Grâce à nos outils avancés et aux tarifs que nous avons créés, toute petite entreprise qui fonctionne correctement avec le système peut ressembler à une grande marque.

9. Partagez avec nous un moment insolite (succès, échec ou moment fun)

La crise de Corona nous a tous mis au défi de sortir des sentiers battus et de rechercher des solutions qui faciliteront la tâche de nos clients. Au plus fort de la crise épidémique, alors que de nombreuses petites entreprises étaient confrontées à l'incertitude et à une forte baisse de leurs revenus, nous avons décidé de doter chacune d'elles d'une banque de 1 000 SMS gratuits afin qu'elles puissent renforcer la communication avec leurs clients. Nous avons vu que cela les aidait beaucoup et pas mal de petites entreprises ont pu maintenir une activité digitale stable.

10. Si vous aviez un conseil à donner aux entrepreneurs  

L'industrie mondiale du marketing automation et les entreprises qui développent les technologies innovantes généreront une énorme somme annuelle de 25 milliards de dollars d'ici la fin de 2023. Nous avons vu que ceux qui travaillent correctement avec le marketing automation savent que c'est un atout. Quiconque investit dans la publicité sponsorisée sait que le budget n'est jamais suffisant et parfois n'en vaut pas la peine. D'autre part, la création de parcours clients puissants garantit un retour sur investissement rapide et élevé. Les grandes entreprises le savent déjà bien et il est temps que les petites et moyennes entreprises découvrent également le secret.

 

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