#210 - Interview des Pépites - Refresh Services | Page 2 | Les Pépites Tech

#210 - Interview des Pépites - Refresh Services

Portrait de Les Pépites Tech
Les Pépites Tech
13/03/2023

Interview de Alberto Arnaud, fondateur de Refresh Services

Voir le profil de la pépite

1. Présentez votre pépite en quelques mots. Quelle est votre proposition de valeur ?

Nous créons votre identité digitale future tout en garantissant votre conformité réglementaire.

2. Comment avez-vous eu l’idée de ce projet et quel a été le problème rencontré ?

J’ai quitté l’Angleterre en juin 2020, pour venir m’installer en France. Avec la DG de Refresh Services (Diane MOINEL, une collègue de l’école à Londres), on a remarqué le décalage qu’il y a entre la France et l’Angleterre au niveau de la digitalisation, mais aussi au niveau de la réglementation RGPD (GDPR en anglais), plus 90% des sites internet ne respectent pas le RGPD.
Notre intention est de rester raisonnable sur les prix, puisque le problème rencontré était celui du chiffrage. Les entreprises du digital en France n’ont pas de fourchette de prix lorsque la DG (avant la création de Refresh Services), fait un devis pour son entreprise (de finance), elle se retrouve avec un devis de 9000,00 € sans RGPD, pour un site internet vitrine de 3 pages seulement…
C’est pourquoi l’idée était évidente pour nous, aider les entreprises à se conformer aux règles de confidentialité et de la protections des données tout en augmentant leur efficacité et leur productivité grâce à l'automatisation des procédures et en leur offrant une digitalisation optimale. En France, il y a en effet un écart important entre les entreprises qui se sont adaptées à l'ère numérique et celles qui ont du mal à suivre le rythme des changements technologiques. De plus, avec l'entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD) en 2018, il y a un besoin accru pour les entreprises de garantir la sécurité des données personnelles de leurs clients et employés.
C’est pour cela que notre but été simple, aider les entreprises françaises (ou européenne) à combler ce fossé en offrant des solutions numériques qui automatisent les processus tout en leur garantissant la conformité avec le RGPD. On a même commencé à proposer de la sensibilisation au RGPD (sous forme de formation). Avec un seul objectif, qui est de proposer tous nos services à des tarifs compétitifs et raisonnables.

3. Aujourd’hui, qui utilise votre solution ?

Toutes les TPE, PME et ETI (toutes activités confondues) qui veulent mettre à jour leur identité visuelle et/ou digitale, qui souhaitent également automatiser certaines procédures, tout en leur faisant respecter les exigences de la conformité réglementaire.

4.Quel est le business model ? Est-il amené à évoluer ?

Refresh Services est une entreprise d’évolution digitale et du réglementaire, c’est-à-dire notre but est d’aider les entreprises à se mettre en jour sur ces deux sujets principaux. Nous offrons des audits

gratuits sur le RGPD (règlement général sur la protection des données) et sur les outils numériques ou digitaux utilisés. À la suite de cela nous offrons nos conseils et leurs mises en pratique sur cet aspects règlementaire et digital. Nos sources de revenus ne contiennent pas des honoraires pour les services de conseils ou d’audits.
Et oui notre business model est amené à évoluer, nous souhaitons mettre en place des honoraires sur la partie conseil, mais pas la partie audit.

5.Quelles sont les technologies que vous utilisez ?

Outils CRM
La cybersécurité Les réseaux sociaux Microsoft Power BI Intégrations custom
Outils de cybersécurité L'Intelligence Artificielle Les applications mobiles Interconnexions NoCode
Big Data / Analyse de données Plateforme de commerce électronique Plateformes de gestion de contenus CMS.
Outils de collaboration (interne) - système de la gestion de la relation client (CRM)

 

6. Quels sont vos besoins aujourd’hui ?

Nous représentons une société toute jeune qui refuse de se faire financer, c’est peu commun. Nous souhaiterions plus de visibilité, pour de nouveaux prospects, puisque nous sommes persuadés que les convertir en clients n’est pas un problème.

7. Qui sont vos principaux concurrents ? Quelle est votre valeur ajouté ?

La liste de nos concurrents est beaucoup trop longue. Nous sommes une société dans le digital, dans la création de site internet, d’automatisation, de stratégie digitale, etc, donc les concurrents ce n’est pas ce qi manque. Cependant Refresh Services possède cet aspect réglementaire et peu (pour ne pas dire presqu’aucun) de mes concurrents ont cette valeur ajoutée.

8. Où voyez-vous l’entreprise dans un an ?

Être un service de conciergerie pour les entreprises, je m’explique côté digital, réglementaire ou autre, je souhaiterai être le partenaire de toutes les situations. Si Refresh Services n’a pas cette compétence ou cette appétence à la problématique exposée, Refresh Services s’engage aux yeux du client à lui trouver une solution via ses différents partenaires (en France, en Angleterre, en Italie ou au Pays-Bas).

9. Partagez avec nous un moment insolite (succès, échec ou moment fun)

Grâce à nos collaborateurs un peu partout (Italie, Angleterre, Pays-Bas et France), l’an dernier pour un gros projet de plateforme pour un client en Angleterre, nous avons été en deux semaines à Turin, Londres, Amsterdam et Paris, ce fût une expérience enrichissante et très divertissante.

10. Si vous aviez un conseil à donner aux entrepreneurs

NEVER GIVE UP, lorsque l’on tombe c’est pour mieux se relever, essayer et essayer encore ! Ne surtout pas écouter les :
« Être entrepreneurs c’est dur », « C’est beaucoup de travail pour rien »
« Tu n’auras pas de stabilité financière », « Ce n’est à ton âge que l’on cherche l’instabilité financière »
« Ce n’est pas ton domaine »
« Ce n’est pas fait pour toi » …… et j’en passe.
Le plus dur est de se lancer, de s’entourer des bonnes personnes, qui croient en nous.

 

Retrouvez Refresh Services ici


prochain article