#268 - Interview Des Pépites - Jane
#221 - Interview des Pépites - Chango
Interview de Gregory HACHIN, fondateur de Chango
1. Présentez votre pépite en quelques mots. Quelle est votre proposition de valeur ?
Chango est le spécialiste en ligne des mobilités électriques. On y trouve les meilleures offres de véhicules électriques sur toutes les catégories, tous les formats de la micromobilité (vélos, scooters, trottinettes, accessoires…). On met l’accent sur la simplicité et la confiance pour aider à passer en toute sérénité à la mobilité douce, avec une palette de services avant, pendant et après l’achat pour accompagner le client : essai du véhicule, conseil subvention, livraison à domicile ou click & collect chez le détaillant, étalement de paiement, offre d’assurance et de maintenance…
2. Comment avez-vous eu l’idée de ce projet et quel a été le problème rencontré ?
Chango est né pour adresser le paradoxe actuel de la mobilité électrique : alors qu’il n’y a jamais eu autant de bonnes raisons de passer à l’électrique, transitionner relève encore du parcours du combattant !
Conscience écologique, multiples aides et subventions, développement accéléré des infrastructures, renchérissement du prix de l’essence et des véhicules thermiques… Les sous-jacents porteurs ne manquent pas, réjouissons-nous d’autant de vents favorables.
Mais l’adoption massive est freinée par une complexité technique croissante qui freine la bonne compréhension de l’offre, une confiance à bâtir envers des marques qui sont majoritairement nées avec la révolution électrique, une accessibilité partielle de l’offre en points de vente (quelques marques disponibles) et à l’inverse une jungle désordonnée sur les places de marché (300 marques de vélo électrique distribuées en France).
Chango allie le meilleur du web et du retail en permettant d’avoir accès à un catalogue composé des stocks d’une multitude de points de vente, tout en permettant une palette de services en « multi-local », comme par exemple la capacité à tester n’importe quel produit, à récupérer en click&collect
En consolidant les stocks des points de vente, le catalogue de Chango rassemble une gamme ultra complète des meilleurs véhicules, au meilleur prix. Chango permet de tester, acheter et récupérer en click&collect un véhicule de micro mobilité partout en France.
3. Aujourd’hui, qui utilise votre solution ?
D’une part, nos clients sont en grande majorité des particuliers, primo accédants à la mobilité électrique, qui recherchent un accompagnement et une sélection de belles marques aux produits de qualité pour être en pleine confiance dans cet achat engageant d’un scooter, vélo ou quadricycle électrique. Nous avons une palette de services avant, pendant et après leur achat pour faciliter la transition : essai avant d’acheter, call visio avec nos experts, conseil sur les subventions, offre d’assurance, de maintenance…
D’autre part, les marchands qui proposent leurs offres sur le site. Il s’agit soit des marques fabricantes, qui trouvent en Chango un écrin affinitaire pour se présenter à travers des shop-in-shops dédiés. Soit des points de ventes qui peuvent accélérer la rotation de leur stock et générer du trafic vers leurs points de vente grâce à Chango.
4. Quel est le business model ? Est-il amené à évoluer ?
En tant que marketplace, nos revenus proviennent d’une commission sur les produits et services qui sont vendus sur Chango ainsi que d’un abonnement pour les marchands.
5. Quelles sont les technologies que vous utilisez ?
Nous avons une stack qui repose sur Shopify headless et Payload pour le back et d’un front en React.
6. Quels sont vos besoins aujourd’hui ?
Pour accélérer notre développement, nous recrutons des profils business development (développer l’offre avec les marques et points de vente), customer care (conseil avant vente et après vente), bien sur en tech (developper et data engineer) et marketing/growth
7. Qui sont vos principaux concurrents ? Quelle est votre valeur ajoutée ?
Nous ne sommes pas concurrents avec les spécialistes détaillants et les marques. Au contraire, nous sommes à leur service en leur permettant de développer les ventes digitales de leurs stock et de générer du trafic vers leurs points de vente.
8. Où voyez-vous l’entreprise dans un an ?
La couverture nationale de notre service, la qualité de l’offre ainsi que l’ergonomie du site aurons convaincu plusieurs milliers de français de passer à la mobilité électrique.
Chango sera aux côtés des acteurs présents pour leur permettre de développer leurs ventes digitales et de générer du trafic vers leurs points de vente.
9. Partagez avec nous un moment insolite (succès, échec ou moment fun)
A l’ouverture de la marketplace, un de nos tous premiers clients est une personne malvoyante qui souhaitait un accompagnement pour se repérer d’une part dans l’offre de vélos électriques adaptés et d’autres parts dans les subventions spécifiques aux personnes en situation de handicap. Jean, un de nos conseillers vélos, est super heureux d’avoir trouvé un tandem électrique pour des sorties avec sa compagne !
10. Si vous aviez un conseil à donner aux entrepreneurs
Chercher constamment la confrontation de points de vue. Ne jamais s’écarter du client, de marchands, partenaires, investisseurs et tiers qui vous enrichissent de leurs retours sur le product, l’offre, la value proposition… Dans le feu de l’action, on peut omettre, voire partiellement certains signaux, ou même parfois ne pas vouloir les voir. C’est naturel et inhérent à cette position. Une confrontation saine, variée, régulière et sincère permettra d’éviter certains écueils.
prochain article