#282 - Interview Des Pépites - Les Artisans Pros

Interview de Taieb Elad, fondateur de les Artisans Pros

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1. Présentez votre pépite en quelques mots. Quelle est votre proposition de valeur ? 

Les Artisans Pros propose des services rapides, fiables et transparents dans le domaine du dépannage, incluant la plomberie, l'électricité, le chauffage, la vitrerie, la serrurerie, et la climatisation. Notre proposition de valeur repose sur une tarification claire et des services honnêtes, réalisés par des artisans qualifiés et passionnés par leur métier.

2. Comment avez-vous eu l’idée de ce projet et quel a été le problème rencontré ?

L'idée derrière Les Artisans Pros a émergé de la frustration causée par les pratiques peu transparentes et le manque de réactivité dans le secteur de l'artisanat. Le problème principal résidait dans une gestion inefficace des artisans compétents, poussant souvent les clients à choisir le service le plus rapide au lieu du plus qualifié, ce qui érodait leur confiance.

3.    Aujourd’hui, qui utilise votre solution ?

Nos services sont destinés aux propriétaires et locataires de résidences, aux gestionnaires immobiliers, aux syndics de copropriété, aux responsables de maintenance de magasins, ainsi qu'aux petites entreprises à travers toute la France, qui recherchent des services de dépannage et des prestations d'entreprise fiables et de qualité.

4.    Quel est le business model ? Est-il amené à évoluer ?

 Notre modèle d'affaires est basé sur des frais de service fixes complétés par des options de contrats de maintenance. Nous prévoyons d'intégrer des technologies d'intelligence artificielle pour réaliser des diagnostics à distance, ce qui pourrait enrichir notre offre avec davantage de services numériques. De plus, nous envisageons une gestion autonome pour fournir un service client réactif et des solutions immédiates.

5.    Quelles sont les technologies que vous utilisez ?

Nous utilisons des plateformes de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser notre interaction avec les clients et un système ERP pour la gestion des opérations. À l'avenir, nous prévoyons d'adopter des outils de diagnostic assisté par IA.

6.    Quels sont vos besoins aujourd’hui ?

Nous cherchons à renforcer notre équipe avec des artisans qualifiés dans d'autres régions de France et à améliorer notre infrastructure IT pour soutenir notre expansion.

7.    Qui sont vos principaux concurrents ? Quelle est votre valeur ajouté ? 

Nos principaux concurrents comprennent divers services de réparation, tant locaux que nationaux. Notre valeur ajoutée se distingue par une gestion autonome qui optimise le temps de travail des artisans, permettant ainsi de fournir rapidement des solutions sans compromettre la qualité. Cette efficacité se traduit par une satisfaction accrue et une confiance renforcée de la part de nos clients.

8.    Où voyez-vous l’entreprise dans un an ?

Nous envisageons d'étendre notre présence à d'autres grandes villes en France et de doubler notre base de clients grâce à l'amélioration continue de nos services et à l'innovation.

9.    Partagez avec nous un moment insolite (succès, échec ou moment fun)

Un moment marquant a été lors d'une intervention tardive où notre équipe a dû travailler dans un bâtiment historique sans électricité. Équipés de lampes frontales, nos artisans ont réussi à terminer le travail à temps, prouvant notre capacité à surmonter les défis avec esprit d'équipe.

10.    Si vous aviez un conseil à donner aux entrepreneurs 

Restez fidèles à vos valeurs fondamentales et utilisez les technologies disponibles pour identifier et résoudre les problèmes de manière intelligente. Écoutez toujours vos clients, car c’est essentiel pour bâtir une entreprise durable et respectée
 

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