Top 10 des Startups du 12 au 18 Mai 2025
#323 - Interview Des Pépites - Sereen
Interview d'Anne Charlotte L’Azou et Pierre Le Poupon, fondateurs de Sereen
1 - Présentez votre pépite en quelques mots. Quelle est votre proposition de valeur ?
Sereen est une plateforme de réservation d’aide à domicile et de bien-être à domicile pour les personnes âgée. Née d’un constat simple mais universel, Sereen supporte la charge mentale des aidants familiaux qui est trop souvent ignorée, et où les solutions classiques sont rigides, complexes et inadaptées. Notre ambition : réinventer l’aide à domicile avec une offre souple, humaine et accessible, pensée à la fois pour les seniors et pour leurs proches.
Notre proposition de valeur :
- Flexibilité : prestations sans engagement, adaptables à chaque situation
- Simplicité : réservation en ligne intuitive, transparence des services
- Humanité : professionnels bienveillants, approche centrée sur la dignité et l’estime de soi
- Accompagnement : devis sur mesure, médiation médicale et suivi individualisé en préparation
2 - Comment avez-vous eu l’idée de ce projet et quel a été le problème rencontré ?
Le projet est né autour d’un déjeuner familial, entre Anne-Charlotte, Pierre, et la mère de ce dernier. Elle partageait les difficultés qu’elle rencontrait pour maintenir ses parents à domicile : trouver des intervenants de confiance, coordonner les aides, tout en conservant un équilibre de vie.
L’idée a germé : et si une plateforme intuitive permettait de réserver, simplement, des professionnels qualifiés pour aider nos proches ?
Nous réinventons donc l’aide à domicile en proposant une plateforme simple, qui permet aux familles de réserver en quelques clics des prestations d’aide et de bien-être à domicile, flexibles, sans engagement.
3 - Aujourd’hui, qui utilise votre solution ?
Notre solution est utilisée par :
- Les seniors autonomes : pour rester chez soi, en sécurité et dans de bonnes conditions
- Les aidants familiaux : pour alléger leur charge mentale et trouver de l’aide facilement et rapidement
- Les familles à distance : pour s’assurer que leurs proches sont bien accompagnés, même à distance
- Les professionnels de santé : pour recommander des solutions fiables à leurs patients
4 - Quel est le business model ? Est-il amené à évoluer ?
Sereen se rémunère aujourd’hui via une commission de 20 % sur chaque prestation réservée et effectuée.
À terme, nous lancerons un modèle d’abonnement premium, comprenant :
- Un référent dédié
- Un suivi de forme mensuel via la plateforme
- L’envoi papier des documents (planning, feuille de présence, to do list …)
- Un accompagnement santé renforcé pour les familles éloignées ou très sollicitées
5 - Où voyez-vous l’entreprise dans un an ?
L’ambition de Sereen est de transformer la perception du vieillissement en France. L’aide ne doit plus être perçue comme une perte d’indépendance, mais comme un soutien naturel, choisi et valorisant.
Pour les aidants, Sereen incarne un réflexe rassurant : une solution fluide, fiable et facile à mettre en place, sans lourdeurs administratives ni contraintes.
À terme, l’objectif est de construire un écosystème de services à domicile fondé sur la bienveillance, la technologie utile et la confiance, où chaque besoin trouve une réponse adaptée, au bon moment.
Plus concrètement, notre ambition pour les 12 prochains mois est de :
● Accompagner plus de 1 000 familles chaque mois ;
● Couvrir plusieurs zones géographiques stratégiques au-delà de notre implantation actuelle, grâce à des partenariats locaux ou institutionnels ;
● Proposer des solutions de santé à domicile (infirmiers, aide-soignants, kinésithérapeutes) ;
● Offrir une plateforme tout-en-un, véritable “carnet de santé” numérique, permettant aux familles de suivre en ligne l’état de santé et le bien-être de leurs proches ;
● Et surtout, être reconnu comme une solution simple, humaine et fiable d’aide à domicile, tant par les particuliers que par les prescripteurs (CCAS, hôpitaux, services sociaux).
6 - Partagez avec nous un moment insolite (succès, échec ou moment fun)
L’un des moments les plus marquants et touchants depuis le lancement de Sereen a été… les tout premiers utilisateurs de la plateforme : Les propres grands-parents d’un des fondateurs.Au départ, c’était un vrai test grandeur nature. Ils avaient besoin d’un coup de main à domicile, et nous cherchions à valider notre fonctionnement, notre réactivité et la qualité de nos prestataires. Nous leur avons donc proposé d’utiliser Sereen, comme n’importe quel client.
La magie a opéré dès la première intervention. Non seulement le service s’est très bien déroulé, mais surtout, une véritable relation humaine s’est nouée entre eux et l’intervenante. Aujourd’hui, l’intervenante ne vient plus seulement pour aider : elle partage un café, elle discute, elle rit avec eux.
Ce moment-là a été bien plus qu’un simple succès utilisateur : il a confirmé que Sereen n’est pas juste une plateforme, mais un outil pour créer du lien, de la confiance et de la sérénité dans le quotidien des aînés. Et quand vos propres grands-parents deviennent les ambassadeurs de votre projet… vous savez que vous êtes sur la bonne voie !
7 - Si vous aviez un conseil à donner aux entrepreneurs
Si nous devions donner un seul conseil aux entrepreneurs, ce serait : restez proches du terrain.
Parlez à vos utilisateurs, écoutez-les, testez vos idées avec eux, et ne construisez jamais votre projet en vase clos. Les meilleures décisions stratégiques ne viennent pas toujours d’un tableau Excel, mais souvent d’un retour terrain, d’un appel client ou d’un besoin mal couvert.
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