42,15 Millions D'euros Levés Par Les Startups Françaises - Semaine 22 - 2026
#359 - Interview Des Pépites - Waitiii
Interview de Romain Denamur, fondateur de Waitiii
1. Présentation & proposition de valeur
Waitiii est une solution de file d’attente digitale qui supprime l’attente statique, cette attente punitive qui enferme les gens dans une file dont ils ne maîtrisent ni le temps ni le déroulé. Nous avons une double proposition de valeur. D’une part, le client transforme ce temps en vrai “temps libre” : il sait où il en est, combien de temps il lui reste, et peut s’occuper autrement sans avoir peur de perdre sa place. D’autre part, côté équipes, la solution réduit le stress lié au flux continu et à l’impatience des clients, ce qui permet de travailler plus sereinement tout en limitant les abandons.
2. Origine de l’idée & problème
L’idée m’est venue à Londres, dans un foodcourt bondé où je me suis surpris à choisir mon repas non pas en fonction de mes envies, mais en fonction de la file d’attente. Je me suis dit : “Si une app pouvait me dire en temps réel le temps d’attente de chaque stand, ce serait un vrai confort”, et surtout cela éviterait d’attendre sans savoir combien de temps on va attendre, ce qui est extrêmement frustrant.
Ce constat a résonné chez mon associé, qui a lui-même vécu la souffrance de l’attente côté équipe, et nous avons décidé de créer Waitiii pour attaquer ce problème des deux côtés : clients et terrain.
3. Utilisateurs actuels Aujourd’hui
Waitiii est utilisée principalement par des salons de coiffure et d’esthétique sans rendez-vous, ainsi que par des réseaux de franchises bien-être en France. Nous avons notamment déployé la solution dans un réseau de 26 salons d’esthétique, avec des retours très positifs des équipes qui la considèrent désormais comme indispensable à leur organisation quotidienne.
Ce mois de décembre, nous avons franchi le cap des 12 000 Waitiiers (le terme que nous utilisons pour nos clients en attente). Avec un score NPS de 8,8/10, cela confirme que l'application a trouvé un écho favorable auprès des consommateurs finaux.
4. Business model
Waitiii PRO fonctionne en SaaS B2B2C, avec un abonnement mensuel, sans coût pour le client final. Le modèle pourra évoluer avec des options complémentaires (modules avancés, fonctionnalités marketing, intégrations, consulting) en fonction de la maturité des clients et des réseaux. Nous constituons une base de données sur les habitudes d’attente et d’impatience des clients.
C’est une mine d’or pour les franchises et magasins qui veulent capter du chiffre d’affaires perdu par les abandons et soucieux de la qualité de travail de leurs employés.
5. Technologies utilisées
Nous utilisons une architecture multi-plateforme orientée réactivité et évolutivité : deux applications mobiles développées en React Native et une application web en React.js s’appuient sur un backend Node.js centralisé. L’ensemble intègre des fonctionnalités temps réel via socket.io, permettant des mises à jour instantanées et une expérience utilisateur fluide. L’architecture est conçue pour rester fiable, scalable et maintenable dans le temps.
6. Besoins actuels Nos besoins principaux sont :
● Accélérer la commercialisation auprès de nouvelles structures locales et de réseaux de franchises.
● Continuer d’investir dans le produit (UX, stats, automatisations)
● Structurer l’accompagnement client pour déployer facilement à grande échelle. Nous avons donc besoin de financement externe et de mise en relation avec notamment des têtes de réseau.
7. Concurrence & valeur ajoutée
Les concurrents sont principalement les systèmes de pagers/buzzers, avec des solutions SMS ou des outils de réservation plus lourds, peu adaptés au “sans rendez- vous”.
Waitiii se distingue par une solution tout-en-un, 100% mobile, sans matériel, sans coût d’envoi SMS (qui crée des sur-coûts cachés), pensée pour les petits commerces et réseaux nationaux. 8. Vision à un an Dans un an, nous voulons consolider notre position sur les services sans rendez- vous, avec un parc de plusieurs centaines de points de vente équipés, notamment dans la beauté et le bien-être.
L’objectif est que Waitiii devienne la référence de la gestion de l’attente pour les petites structures locales et les réseaux de franchises, tout en se rapprochant du point d’équilibre économique.
9. Moment insolite
Un moment marquant : lorsqu’une gérante nous a dit “Impossible de revenir en arrière”, après quelques semaines d’utilisation, tant son équipe avait pris l’habitude de travailler avec Waitiii. Nous avons été agréablement surpris par la croissance exponentielle. J'étais en train de préparer un visuel pour annoncer le cap des 3000 waitiiiers atteints, mais la semaine suivante, nous avions déjà franchi la barre symbolique des 5000 waitiiiers !
10. Conseil aux entrepreneurs
Se concentrer sur une vraie douleur terrain, parler très tôt aux utilisateurs, et accepter de co-construire le produit avec eux plutôt que de tout imaginer dans sa tête. Et surtout, garder en tête l’impact humain : dans notre cas, réduire la souffrance liée à l’attente, autant pour les clients que pour les équipes, c’est ce qui donne du sens sur la durée.
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