235,7 Millions D'euros Levés Par Les Startups Françaises - Semaine 23 - 2026
#368 - Interview Des Pépites - AI SmartTalk
Interview de Odran Husson, et Pierre-Antoine Caillaud fondateurs de AI SmartTalk
1. Présentez votre pépite en quelques mots. Quelle est votre proposition de valeur ?
AI SmartTalk permet à n'importe quelle entreprise de créer son propre agent IA en quelques minutes, sans aucune compétence technique. Concrètement, on propose des agents clés en main pour répondre aux vrais besoins du quotidien : automatiser les réponses clients, gérer les mails, animer les réseaux sociaux, piloter des projets, traiter les tickets support... L'agent se connecte là où sont vos clients : site web, Messenger, Instagram, WhatsApp, Discord, Gmail. Et il parle 37 langues automatiquement. Le tout 100% hébergé en France, conforme RGPD. Pas besoin de confier ses données à des géants américains pour avoir accès à l'IA.
2. Comment avez-vous eu l'idée de ce projet et quel a été le problème rencontré ?
Avec Pierre-Antoine, mon associé, on a commencé sur nos week-ends à coder un petit agent pour PrestaShop. J'avais une agence web avant, et beaucoup de proches dans le milieu, on voyait tous les jours des e-commerçants débordés par les demandes clients récurrentes. On a sorti un premier MVP spécialisé e-commerce pour répondre à ce besoin. Mais en avançant, on s'est rendu compte que l'IA agentique était bien plus puissante que ce qu'on imaginait. On pouvait aller beaucoup plus loin. On a consolidé le projet, ajouté des intégrations, des canaux, des fonctionnalités. Jusqu’à arriver à la plateforme multi-usages qu’on a aujourd’hui, avec plus de 15 intégrations et une API REST complète pour les développeurs.
3. Aujourd'hui, qui utilise votre solution ?
On a un mix assez varié : des e-commerçants, des créateurs de contenu, des agences qui proposent des agents IA à leurs propres clients, des PME. Mais ce qui a changé, c'est l'usage. On est loin du chatbot FAQ. Nos clients utilisent des agents qui traitent les mails entrants et répondent automatiquement, qui publient et modèrent sur les réseaux sociaux, qui qualifient des leads et les injectent dans leur CRM, qui assistent leurs équipes en interne sur leurs process métier. L'agent ne se contente pas de répondre, il agit, il exécute, il s'intègre dans les workflows. Ce qui nous surprend, c'est la traction à l'international. Notre plateforme et nos agents sont disponibles en 37 langues, backoffice inclus. Ça attire beaucoup d'utilisateurs hors France, notamment en Pologne, en Italie et au Brésil où la croissance est très forte.
4. Quel est le business model ? Est-il amené à évoluer ?
On fonctionne en abonnement mensuel avec différentes formules selon les besoins : du solo qui veut un agent simple jusqu'à l'entreprise qui a besoin de multiples agents et d'intégrations poussées. On est bootstrappés depuis le début, rentables, et on accélère le déploiement commercial cette année. On lance également des agents spécialisés par métier et des offres partenaires pour les agences web qui veulent proposer l'IA à leurs clients.
5. Quelles sont les technologies que vous utilisez ?
On intègre les meilleurs modèles d'IA du marché : LLM pour la compréhension et la génération de texte, modèles de vision pour analyser des images, speech-to-text pour le vocal. Le tout accessible sans compétence technique. Ce qui compte pour nos utilisateurs, c'est surtout ce qu'on connecte : sites vitrines, e-commerce (PrestaShop, WordPress, Shopify, Webflow...), messageries (WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord), outils de gestion de projet, ticketing, flux RSS, emails... L'agent apprend automatiquement du contenu existant : pages du site, FAQ, documents. Pas besoin de programmer des scénarios, il comprend et répond. Et tout est hébergé en France sur des infrastructures souveraines. LLM, vision, voix 100% souverain.
6. Quels sont vos besoins aujourd'hui ?
On cherche des partenaires qui veulent proposer des agents IA à leurs clients : agences web, intégrateurs, consultants digitaux. On a un programme partenaire qui leur permet de générer des revenus récurrents. Et bien sûr, des entreprises qui veulent tester la solution ! On a une offre d'essai gratuite pour se faire une idée.
7. Qui sont vos principaux concurrents ? Quelle est votre valeur ajoutée ?
On évolue sur le marché des chatbots et agents IA avec des acteurs comme Intercom, Crisp, Tidio. Beaucoup de solutions américaines, quelques françaises. Notre différence tient en trois points : → La simplicité : là où d'autres demandent des heures de configuration, nos utilisateurs sont opérationnels en quelques minutes. → La souveraineté : 100% français, RGPD natif, données qui restent en France. → La polyvalence : un seul outil pour le site, les réseaux sociaux, les mails... Pas besoin de jongler entre 5 solutions.
8. Où voyez-vous l'entreprise dans un an ?
Dans un an, chaque entreprise pourra avoir son agent IA personnalisé aussi facilement qu'elle crée une page Facebook aujourd'hui. On aura lancé notre application mobile pour piloter ses agents depuis son téléphone : répondre aux conversations, ajouter des compétences, suivre les stats. Et encore plus d'intégrations pour couvrir tous les outils du quotidien. Notre ambition : démocratiser l'agent IA en Europe.
9. Partagez avec nous un moment insolite (succès, échec ou moment fun)
Ce qui nous fait sourire, c'est l'évolution de nos clients. Beaucoup arrivent un peu frileux. "L'IA c'est bien, mais on veut pouvoir reprendre la main à tout moment." "On va commencer petit, juste pour répondre aux questions basiques sur le site. Et si c'est une demande sensible, on veut que ça remonte directement à un humain." On dit OK, pas de souci, c'est justement comme ça qu'on fonctionne. L'IA gère ce qu'elle sait gérer, et escalade automatiquement dès que c'est nécessaire. Trois mois plus tard, les mêmes nous rappellent : "En fait, on peut le mettre sur Instagram aussi ? Et sur WhatsApp ? Et vous pensez qu'il pourrait gérer nos mails ?" On a des clients qui ont commencé avec un simple assistant sur leur site vitrine. Aujourd'hui, ils ont des agents sur tous leurs réseaux sociaux ET des assistants en interne pour aider leurs équipes au quotidien. Le moment fun, c'est de voir des gens passer de "je veux tout contrôler" à "et sinon, on peut automatiser quoi d'autre ?" en quelques semaines. C'est là qu'on sait qu'on a tapé juste.
10. Si vous aviez un conseil à donner aux entrepreneurs
Lancez vite, même si ce n'est pas parfait. Notre première version était loin de ce qu'on a aujourd'hui, mais c'est en la confrontant aux vrais utilisateurs qu'on a compris ce qui comptait vraiment.
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