Bien choisir et gérer ses consommables d’impression quand on travaille en startup
#384 - Interview Des Pépites - WonderGuest
Interview de Alexandre Pidault, fondateur de WonderGuest
1. Présentez votre pépite. Quelle est votre proposition de valeur ?
WonderGuest, c'est un livret d'accueil digital pour les hôtes Airbnb et les conciergeries qui centralise tout ce dont un voyageur a besoin : les consignes d'arrivée, les recommandations, les vidéos des équipements qui montrent comment marche la clim, le four, les volets. Le tout traduit automatiquement dans sa langue. Aucune appli à télécharger, rien à installer.
Ce qu'on apporte aux hôtes, c'est plus d'avis 5 étoiles en fin de séjour, car les voyageurs posent moins de questions et sont 100 % autonomes.
Et plus de revenus par voyageur grâce à la vente de services additionnels directement dans le livret, comme par exemple un départ tardif ou un ménage en cours de séjour.
2. Comment avez-vous eu l'idée et quel a été le problème rencontré ?
Au départ, je gérais des locations avec mon frère. Et on passait nos journées à répondre aux mêmes questions. « C'est quoi le code wifi », « comment on allume la clim », « où je mets les poubelles ». Toujours les mêmes, dix fois par semaine. Un jour on en a eu marre, on a sorti le téléphone, on a filmé une petite vidéo pour chaque équipement et on a tout rangé dans un guide qu'on envoyait avant l'arrivée. Les messages ont chuté du jour au lendemain. Et là on s'est rendu compte d'un truc qu'on n'avait pas vu venir : ce même guide, c'était l'endroit parfait pour proposer des services additionnels aux voyageurs, ce qui permet aux hôtes de générer des revenus en plus.
3. Aujourd'hui, qui utilise votre solution ?
Aujourd'hui, ce sont des hôtes et des conciergeries en France qui ont entre 5 et 150 logements.
4. Quel est le business model ? Est-il amené à évoluer ?
C'est un modèle par abonnement, avec un plan gratuit à vie pour tester avec un seul livret, puis un plan Standard à 12,99 € par mois jusqu'à cinq biens, et enfin un plan Pro à 39,99 € pour 100 logements, et du sur-devis au-delà. À ça s'ajoute une commission sur les ventes additionnelles : 5 % au Standard et 2 % au Pro. Pour l'instant, les prix ne bougeront pas.
5. Quelles technologies utilisez-vous ?
Du Next.js pour le front, Supabase pour le back et les Edge Functions, Stripe pour les paiements, Resend pour les emails, n8n pour toute l'automatisation, et react pour le mobile. La traduction multilingue, elle, est gérée automatiquement côté produit via DeeplAPI.
6. Quels sont vos besoins aujourd'hui ?
Le produit tourne, j'ai des clients très satisfaits. Ce qui me manque, c'est la machine pour aller chercher des clients de façon indirecte.
Donc je travaille sur du contenu pour Instagram ou TikTok en plus du SEO/GEO. Mais il faut également prospecter fortement.
L'outbound est donc un vrai sujet également. Et à un moment, il va falloir que j'arrête de tout faire tout seul.
7. Qui sont vos concurrents ? Quelle est votre valeur ajoutée ?
Il y a Duve, Sunver, mais aussi les PMS qui intègrent un livret directement dans leur outil. Mais le vrai sujet, c'est Airbnb. Ils poussent de plus en plus leurs propres services pendant le séjour : chef à domicile, transferts et leur IA lit même le contenu des guides. Notre différence, c'est qu'on redonne le contrôle à l'hôte : sa relation avec le voyageur, son image, ses revenus, tout reste chez lui. Pas sur une plateforme américaine dont il ne récupère aucune donnée client.
8. Où voyez-vous l'entreprise dans un an ?
Être la référence absolue sur la partie expérience voyageur (Guest App), couvrir parfaitement l'accueil avant et pendant le séjour, offrir un check-in fluide et efficace, et proposer la meilleure interface pour vendre des services additionnels et ainsi redonner de la marge aux conciergeries, qui en ont bien besoin en ce moment.
9. Un moment insolite (succès, échec ou fun).
Ces livrets, on les avait bricolés juste pour arrêter de se faire assaillir de questions voyageurs non urgentes. Et ça s'est transformé tout seul en canal de vente, en plus de nous apporter beaucoup d'avis positifs. Alors qu'on pensait que c'était un gadget au départ, c'est devenu central pour nous aujourd'hui sur nos logements.
10. Un conseil aux entrepreneurs.
Construisez une solution pour résoudre vos propres problèmes. Si WonderGuest existe, c'est parce que je vivais cette galère des messages voyageurs récurrents toutes les semaines. Ne vous fiez pas aux beaux discours : aujourd'hui, construire un produit, c'est simple. C'est le marketing, le marketing et le canal de distribution qui restent complexes et c'est là que se joue le succès de votre projet.
prochain article