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CHARGÉ DE RELATION CLIENT F/H

MooM

CDI Il y a  5 mois 2 semaines Marketing & Communication

Date de début de mission

01/07/2021

Rémunération

selon expérience et niveau

Comment postuler

via formulaire sur https://www.euratechnologies.com/startup-recrutement/support-clients/charge-de-relation-client/

Descriptif de la mission

Ta mission N°1 “Chouchoutez les utilisateurs de notre application “

Renseigner et conseiller les clients par email et par téléphone
Résoudre les litiges et les problèmes des clients (logistique, paiement, accès et utilisation de l’application…)
Gérer les réclamations en apportant des réponses positives, pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome
Coordination et interaction avec les équipes “métier et technique”
Analyser les problématiques récurrentes et proposer des solutions d’ajustements
Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service clients (FAQ, process du service, optimisation de l’application et du site web, …)

MOOM PROFIL
L’univers agile et dynamique te passionne ? #startup
Tu disposes d’un réel sens du client et d’une empathie naturelle #écoute #service
Tu es à l’aise à l’écrit et dans le contact téléphonique
Tu maîtrises les outils informatiques #digital
Tu es sensible à l’éco-responsabilité et au devenir de notre planète ?
Tu es curieux.se, disponible, autonome, passionné.e ?
Si tu as répondu OUI à toutes ces questions, ce poste est fait pour toi !

A savoir :

BAC+2 minimum BTS dans le domaine de la Relation Client