SONETSUITE recherche Customer success STAGE (H/F) | Emploi Startup

Customer success STAGE (H/F)

SONETSUITE

Stage Stage Support

Date de début de mission

02/09/2019

Rémunération

Sur la base de la convention de stage

Comment postuler

Envoyez votre candidature à business@sonetsuite.com

Descriptif de la mission

LA STARTUP
SonetSuite est une startup qui propose à tous les professionnels du recrutement, une solution simple et centralisée pour décupler leur visibilité RH et celle de leurs offres d’emploi, sur les réseaux sociaux.

LE POSTE
Aujourd'hui nous recherchons des stagiaires pour accompagner nos clients dans la prise en main de l'outil et de la communication digitale sur les réseaux.

Durée du stage : 6 mois ou plus, à partir du 02 septembre.

Tu as un bon contact avec le client surtout lorsqu'il s'agit d'expliquer les nouveaux usages du web. Tu es tout à fait à l'aise avec la communication sur les réseaux sociaux.
Les outils dit « techno » et les applications mobiles te sont familiers.

TES PRINCIPALES MISSIONS
- Accompagner les clients dans la prise en main de leur accès (setup, formation)
- Suivre les clients tout au long de leur expérience SonetSuite (point sur l’usage, réponses à ses questions, optimisation de l’usage)
- Préparer des supports de formation (vidéo, pdf ...)
- Établir des rapports analytiques sur la présence digitale des clients

TES APTITUDES
- Capacités relationnelles
- Aisance au téléphone ou de visu
- Esprit logique et pratique
- Autonomie dans la gestion de tes taches, très organisé
- Connaissances des principaux réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter, Viadeo)
- La connaissances des outils collaboratifs du type Trello ou Jira serait un plus
- Aisance avec les outils du pack Office notamment Powerpoint

Ce que nous recherchons par-delà les compétences c’est une personne désireuse d’apprendre un réel métier de suivi client, sur une solution techno, pour qui la satisfaction client a une vraie signification.
Si tu viens chez nous tu vas BEAUCOUP apprendre et progresser (pas vraiment le stage photocopie/café…)

Tu dois être responsable et savoir travailler en autonomie (coworking et télétravail).
Bien sur des points quotidiens seront effectués et tu seras formé(e) à ce métier : on t’aide à prendre rapidement tes marques.

On sait déjà faire, c’est juste qu’on veut accorder plus d’écoute et d’aide à nos clients or on manque de temps : c’est là que tu interviens !

Rémunération sur la base des conventions de stages, 50% du transport, ticket restaurant.
Nous sommes totalement ouvert à une possibilité d'embauche à l'issue du stage.
Si tout cela te correspond, envoie vite un CV et rejoins une aventure startup en plein décollage.

L'équipe SonetSuite

Lieu de travail

French Tech Grand Paris