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Responsable des opérations

Delivening

Stage Il y a  10 mois 3 semaines Operations

Date de début de mission

01/02/2019

Rémunération

577€

Comment postuler

CV à contact@delivening.fr

Descriptif de la mission

En tant qu’Operations Intern, vous serez responsable de la conformité opérationnelle et administrative de la flotte de coursiers indépendants. Vous reporterez au responsable des opérations et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.
Votre objectif sera d’atteindre un taux de satisfaction élevé chez nos partenaires, et d’optimiser les process de l’équipe, afin d’assurer à notre flotte de coursiers indépendants le support le plus efficace.
Pour cela, vous analyserez les indicateurs de performance du département afin de proposer et mettre en œuvre des projets d’amélioration du service Support.
Plus précisément, vous serez chargé des missions suivantes :
• Analyser l’existant et présenter les résultats
• Définir les process et participer à l’élaboration des outils digitaux et à leurs test
• Manager la flotte des coursiers indépendants
• S’assurer du bon déroulement des missions
• Anticiper et organiser les missions à venir
• Analyser et partager des rapports de performance avec les parties prenantes.
• Mettre en place une veille concurrentielle.
• Accompagner le responsable du service dans le pilotage de la performance d’une équipe de prestataires externes.

De manière général vous serez amené à accompagner les fondateurs sur l’ensemble des problématiques qu’ils sont amenés à gérer.

Lieu de travail

French Tech Grand Paris