Prolonger la durée de vie de son électroménager : quand la repair tech change la donne | Les Pépites Tech

Prolonger la durée de vie de son électroménager : quand la repair tech change la donne

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Les Pépites Tech
04/04/2025

Face aux pannes électroménagères, le réflexe classique reste souvent le même : chercher un dépanneur, comparer les devis, redouter la facture. Avec WeNony, ce casse-tête appartient au passé. La startup française, fondée en 2025, propose une formule d’abonnement à 49 €/mois, qui inclut entretien, réparation (pièces et main-d’œuvre), et assistance illimitée 24h/24, 7j/7, sans frais supplémentaires.

Un modèle inspiré des services en ligne

En s’inspirant de l’économie de la souscription, WeNony applique au monde du dépannage les principes d’un modèle SaaS (Software as a Service). Le client ne paie plus pour chaque intervention, mais pour une tranquillité d’esprit continue. Tous les types d’équipements du foyer sont concernés : gros électroménager, petit électroménager, high-tech, multimédia, informatique ou encore appareils connectés.

L’abonnement donne accès à une plateforme intuitive, un service client disponible à toute heure, et un réseau de 10 000 réparateurs agréés, en partenariat avec AXA. Dès qu’une panne survient, un diagnostic en visio est proposé. Le technicien s’appuie sur une base de plus d’un milliard de notices et trois millions de codes d’erreur pour guider l’utilisateur à distance. Si la réparation nécessite une intervention physique, un professionnel est mandaté, sans coût additionnel.

Des réparations plus rapides, plus intelligentes

WeNony intègre des briques technologiques de maintenance prédictive. Lorsqu’un utilisateur signale un problème, la plateforme analyse l’historique des pannes similaires pour anticiper la cause probable et affecter le bon technicien. Cette approche limite les déplacements inutiles et accélère la résolution.

Un entretien préventif annuel est aussi inclus. En visio, un conseiller guide l’utilisateur pour vérifier ses appareils, effectuer les bons gestes d’entretien (nettoyage de filtres, détartrage, mises à jour) et identifier les pièces à risque. Cela permet d’allonger la durée de vie des équipements et d’éviter les urgences.

Une offre tout-en-un pour tous vos appareils

Le service couvre un large éventail d’équipements : four, frigo, lave-linge, machine à café, robot de cuisine, ordinateur, console de jeux, imprimante, téléviseur ou vidéoprojecteur… Plus de 12 000 marques sont référencées, de Samsung à Bosch en passant par Asus ou Whirlpool.

Les plafonds sont clairement définis : 400 € maximum par intervention, 500 € par mois et 1 500 € par an. La plupart des réparations entrent dans ce cadre. Un délai de carence de 15 jours s’applique à la souscription pour garantir la viabilité du modèle.

Vers une nouvelle manière de consommer

WeNony ne vend pas une simple garantie, mais une expérience utilisateur fluide, pensée pour limiter les démarches et rassurer en cas d’imprévu. Cette approche globale transforme la réparation en un service continu, où chaque client bénéficie d’un accompagnement durable, économique et écologique. C’est la repair tech nouvelle génération.


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