Pensez à n’importe quel produit ou service générique bénéficiant d’une diffusion suffisante : il est extrêmement peu probable que vous ne trouviez pas des millions de mentions de celui-ci sur les réseaux sociaux.
Des utilisateurs au quotidien commentent ses caractéristiques, sa convivialité, sa valeur, etc… Ils s’enthousiasment pour certaines caractéristiques ou en ignorent d’autres. Il arrive qu’ils suggèrent implicitement ou explicitement des changements et des innovations. Il est indispensable pour votre prochain produit de bénéficier des informations que représentent tous ces commentaires.
Innoradiant, analyse sémantique des réseaux sociaux