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Pourquoi choisir un compte bancaire professionnel pour son activité ?
Si vous souhaitez vous lancer dans une activité professionnelle en étant indépendant ou en créant votre entreprise, l’ouverture d’un compte bancaire professionnel est fortement recommandé. Nous vous listons tous les conseils nécessaires pour bien choisir son compte professionnel.
Quelles sont les caractéristiques d’un compte bancaire professionnel ?
Un compte bancaire professionnel offre plusieurs caractéristiques essentielles pour les entreprises et les auto-entrepreneurs. Ces comptes permettent :
- de séparer clairement les transactions financières personnelles de celles de l'entreprise, évitant ainsi toute confusion fiscale et comptable.
- ils donnent accès à des services spécifiquement conçus pour les besoins des professionnels, tels que la gestion de trésorerie, les paiements monétiques, les lignes de crédit, et plus encore.
En ouvrant un compte professionnel, les entrepreneurs peuvent bénéficier :
- d'un chéquier (selon le choix de la banque),
- d'un relevé de compte mensuel,
- d'une assurance responsabilité civile spécifique pour les auto-entrepreneurs.
Les banques proposent également des services digitaux pour une gestion en ligne ou via application mobile, des moyens de paiement adaptés comme des cartes Visa Business, et une assurance pour couvrir les moyens de paiement en cas de vol, de fraude ou d'utilisation abusive.
Les comptes professionnels offrent donc une structure financière adaptée pour soutenir l'activité des entreprises, depuis leur création jusqu'à leur gestion courante, en passant par leur développement. Ils fournissent également des outils nécessaires à la gestion financière efficace d'une entreprise, tout en respectant les obligations réglementaires et en bénéficiant de conseils spécialisés.
Quels services spécifiques dois-je attendre de ma banque professionnelle ?
Le choix de votre compte professionnel dépendra fortement des différents services qu’il propose. Nous vous avons listé ceux qui sont intéressants à retenir :
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Service |
Description |
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Facilité d'encaissement |
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Gestion quotidienne du compte |
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Frais bancaires |
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Services annexes |
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Les banques traditionnelles offrent généralement une gamme complète de services dédiés aux professionnels, y compris le dépôt de chèques et d'espèces, contrairement à certaines néo-banques qui peuvent limiter ou ne pas proposer ces services.
Les banques en ligne et les néo-banques offrent souvent une digitalisation plus aboutie de leurs services avec des interfaces intuitives et faciles à utiliser.
Quelles différences entre un compte professionnel en ligne et un compte professionnel en agence ?
Les comptes professionnels en ligne et traditionnels présentent des différences significatives sur plusieurs types de critères :
- Coûts : les comptes en ligne proposent souvent des frais réduits grâce à une structure de coût optimisée, contrairement aux comptes traditionnels qui peuvent inclure des frais plus élevés liés à l'exploitation d'un réseau d'agences et à l'offre de services personnalisés.
- Flexibilité et accessibilité : les comptes professionnels en ligne garantissent une flexibilité maximale avec un accès en continu via internet ou des applications mobiles, tandis que les comptes traditionnels mettent en avant une expérience personnalisée avec des services en agence et un conseiller dédié.
- Services offerts : si les comptes en ligne fournissent une gamme étendue de services adaptés aux professionnels, certains services plus spécifiques ou avancés peuvent être plus facilement accessibles ou uniquement disponibles à travers les comptes traditionnels, comme le conseil en gestion de patrimoine ou les solutions de financement sur mesure.
- Relation client : les comptes traditionnels se distinguent par une relation client approfondie et un accompagnement personnalisé, contrairement aux comptes en ligne qui privilégient l'autonomie des professionnels dans la gestion de leurs opérations bancaires quotidiennes.
Néobanques ou compte de paiement professionnel, il existe aujourd'hui de nombreuses offres de compte pro 100 % en ligne. Même les banques traditionnelles s'y mettent. On peut citer par exemple l'offre de compte pro en ligne Propulsebyca lancée fin 2022.
Comment évaluer la qualité du service client d'une banque professionnelle ?
Pour évaluer la qualité du service client d'une banque professionnelle, il est essentiel de considérer l'ensemble des aspects suivants.
Il y a par exemple la disponibilité où il faut prendre en compte les heures d'ouverture du service client et les moyens de contact (téléphone, email, chat en direct). Une banque de qualité offre souvent un accès facile à son service client pendant les heures ouvrables et propose une assistance d'urgence hors de ces heures. En plus de la disponibilité, il ne faut pas négliger la réactivité. Si une banque met plus de 24h à vous répondre, c’est que le service client n’est pas forcément de qualité.
Une des étapes les plus importantes à faire est de regarder les avis des clients qui ont eu une bonne ou mauvaise expérience sur le service client d’une banque. Vous avez des sites comme Trustpilot ou même Google pour en trouver.
Une des plaintes que l’on entend le plus souvent de la part des clients est le manque de professionnalisme de la part du personnel. Il faut donc savoir si les réponses sont exhaustives et que le personnel peut s’adapter à chaque situation (questions techniques ou spécifiques à une entreprise). Il est donc également important que la banque puisse résoudre efficacement les problèmes et les plaintes, minimisant l'impact sur l'activité du client.
Enfin, regardez directement sur le site de la banque s’il y a des outils et des ressources qui sont mis à disposition pour aider les clients à gérer leur compte et à résoudre des problèmes courants sans avoir besoin de contacter le service client (FAQ, PDF…).
Un bon service à la clientèle vous permettra d’éviter d’avoir des problèmes supplémentaires lorsque vous démarrez votre nouvelle activité.
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